沟通协调技巧之组织内部与外部.pptx

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沟通协调技巧 --组织内部与外部;培训内容:;沟通如同呼吸,是一个人生存所不可或缺的。 —— 戴尔·卡耐基 管理学有一个著名的双70%定理,即管理者的70%以上的时间用在 沟通上;可是,管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的 国家行政学院的研究:在领导所需的十种能力中,协调能力排行榜首。(79.8%) “沟通先从家人、朋友开始”;导入----; 一、沟通协调概述 ;反面例子---对沟通的错误理解:事先做,说不说无所谓;部分国家税法宣传用语; 一、沟通协调概述 ; 一、沟通协调概述;;;;本山,自家人! 2012-04-17;蔡英文2012大选败选感言;民进党蔡英文2012大选败选感言; 关心别人分三点: 1)、注意他的状况与难处 2)、注意他的需求与不便 3)、注意他的痛苦与问题 不好心态表现有: 1)、自私(凡事先考虑自己利益) 2)、自我(别人的问题与我无关,眼中只有自己) 3)、自大(我的想法就是答案) 上述案例中官员不是不会讲话,是不太关心老百姓的事情。 ;一个人能走多远,要看他与谁同行 一个人有多优秀,要看他有谁指点 一个人有多成功,要看他与谁相伴; 运用沟通三大要素沟通效果应是: 让反对你的人理解你;让理解你的人支持你; 让支持你的人忠诚你;让忠诚你的人捍卫你;;5、沟通层次;沟通;7、《生命是如何沟通的》美国传播学家艾伯特梅拉比公式; 沟通的切入点很重要,用对方听得懂的语言进行沟通,肢体语言的重要 ;;;互动游戏----幸运52; 二、案例分析解剖沟通障碍的原因;二、案例分析解剖沟通障碍的原因;;;温家宝:房价远没回到合理价位 调控不能松、 ----十一届全国人大五次会议2012年3月14日上午闭幕,闭幕会后,中国国务院总理温家宝与中外记者见面并回答记者提出的问题。当有记者问起房价问题,温家宝表示,房价还远远没有回到合理价位,调控不能放松。 股市3月14、15日跌了82个点 温总理意思;合理的房价,应该是使房价与居民的收入相适应,房价与投入和合理的利润相匹配。 房价下降,居民的收入上涨 老百姓即大多数人理解为:就是让百姓能买起房子:按现在楼价跌50%有很多人还买不起呀,意味着楼价还要再跌50%;上海:5734.5元/平米 上海市统计局统计,2011年上海市城镇居民可支配年收入为38230元左右。根据公式可以如此计算:(36230*2*6)/80=5734.5元/平米。也就是说,上海市的合理房价应该是5734.5元/平米。 济南市的合理房价是4050元/平米。测算淄博市合理房价大约是3500元/平米左右;北京:4935.45元/平米 据北京市统计局统计,2011年北京城镇居民可支配年收入为32903元。根据公式可以如此计算:(32903*2*6)/80=4935.45元/平米。也就是说,北京的合理房价应该是4935.45元/平米。大连:4265.25元/平米 据大连市统计局统计,2011年大连市城镇居民可支配年收入为28435元。根据公式可以如此计算:(28435*2*6)/80=4265.25元/平米。也就是说,大连市的合理房价应该是4265.25元/平米 无锡:4745.7元/平米 据无锡市统计局统计,2011年无锡市城镇居民可支配年收入为31638元。根据公式可以如此计算:(31638*2*6)/80=4745.7元/平米。也就是说,无锡市的合理房价应该是4745.7元/平米。;言行一致;启示;; C:/Program%20Files/Tencent/QQ/Users/1540213915/FileRecv/%E4%B8%89%E3%80%81%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%BA%94%E9%A1%B9%E4%BF%AE%E7%82%BC.ppt;;三、组织内部与外部沟通 内部沟通与外部沟通:; 沟通漏斗;为什么能人型下属和上级领导沟通不好(也是领导不敢用能人的原因) 能人型下属常常容易表现出下列三种沟通态势: 一是不‘求婚’,以业务能力强,认为自己手握杀手锏,心理上有优势,等着上级醒悟来找自己,这违背了管理的规律; 二是不‘恋家’,始终没让上级看到自己对组织、对事业的热爱以及对上级的情感认同; 三是不 ‘顾家’,在组织利害攸关的问题上冷淡处之,置身事外。” ;江西一医保局副局长与办公室主任“互殴”;对岳飞命运的解析 : 1、岳飞没有注意两个重要的外部条件变化 : 一是宋朝基本政策导向是抑制武将 二是他的“领导”高宗赵构缺乏自信、性格软弱 2、他是能人又是“牛人”,让领导不放心 3、他是能人又是“ 名人”,让领导不开心 4、他是能人又是“直人”,让领导不省心 5、他是能人又是 “贤人”,让领导不安心 6、他是能人又是“犟人”,让领导不顺心

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