流程管理培训.pptx

流程管理培训;目录;目录;定义;定义;定义;目录;如何制订流程;如何制订流程;如何制订流程;如何制订流程;目录;LOVME图;（LOVEM）Line Of Visibility Enterprise Modeling，是IBM公司开发的绘制流程图的技术，是一种易于理解的图形语言。 在LOVEM图中能清晰的表明： 满足内部客户或外部客户需求的所有活动； 活动之间的时间先后顺序； 每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的输入/输出关系； 执行活动的角色（可由不同组织承担）； 与信息系统的接口界面 ；;LOVEM图的作用 分析流程现状； 即通过对流程现状清晰全面的定义，从而发现导致流程效率迷失的原因 设计未来的流程； 即能够准确、完整的描述未来流程是如何运作的，从而指导和规范流程的运作 根据设定的目标来监控流程 即在流程中明确相应的控制点，并设定相应的指标加以测评;LOVEM图;LOVEM图的结构 可见的线 画一根水平的虚线来区分客户的活动和我们的业务活动 [顶部] 带状区 画几根等高的水平线来区分不同角色的活动 [主体部分] 角色 画一根垂直的线把角色和活动分开 [左边] 要明确角色的岗位和部门 自动化线 画一根水平线表示与IT系统的接口〔底部〕 人机交互 (在线的上方空白处) /在线操作 (在线的上面) / 批处理 在线的下部空白处) 时间周期 画一根带箭头的水平线表示时间的进程 〔底部〕 现状 〔在线的上部) /目标 〔在线的下部);LOVEM图;LOVEM图;LOVEM图;4、活动框多个输出的表示方法 4.1　AND关系 一个活动在同一时间有多个输出时，使用AND表示，如下图： 4.2　OR关系 一个活动可能导致一个结果但需判断Yes或 No，就用OR表示 ;LOVEM图;LOVEM图;制单会计;目录;流程文件规范性要求;流程文件规范性要求;流程文件规范性要求;目录;流程框架简介;流程框架简介;流程框架简介;流程框架简介;流程框架简介;流程框架简介; The End