某车经销店内部导师培训技巧教材.pptx

导师培训技巧;内容概要;概述;导师的作用;培训体系构成;DLR内部导师培训体制建立;;有效培训的因素; 培训过程;培训收益最大化;我们如何学习的？;我们如何记忆的？;对优秀导师的要求;对导师的要求;导师的基本素质;导师的基本素质;;导师的语言能力;导师的语言能力;培训者的期望; 有信心，充分理解课程内容以及培训者的技能水平和工作环境 运用多种培训方法 了解并能提供和培训者技能水平相适应的培训方法 具有良好的沟通技巧 鼓励大家讨论，练习 询问培训者自己的观点 明确说明培训的目的并能帮助自己改善工作技能水平 ;培训者的期望;总结;培训实施的六个步骤;第一步 确定培训需求;第一步 确定培训需求;第二步 如何开发课程;第二步 如何开发课程;第二步 如何开发课程;第三步 确定每个阶段培训方法;第四步 准备;第四步 准备;第五步 如何实施培训;第五步 如何实施培训;第五步 如何实施培训;第五步 如何实施培训;第六步 跟进;有效培训工具;有效培训方法;讲解;讲解;讲解;如何解释复杂系统或部件;如何解释复杂系统或部件;如何解释复杂系统或部件;如何告诉培训者;提问和回答方法;单独提问;延迟或返回问题;自信心;关于实习的要点;关于实习的要点;使用培训教材;;动力;首因和近因;首因和近因;合适的材料;多感官学习;主动学习;反馈;提问;一汽丰田售后服务部服务培训室