海尔集团：企业文化概述及核心竞争力分析.pptx

企业是人 文化是魂;交流要点;一、海尔发展概况;排名;;;管理＝领导激发人们去做高效的事;企业文化产生的背景;文化和企业文化究竟是什么？;企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 ;企业文化的二元性;文化究竟是什么？;目前中国企业文化构建的5种模式;海尔的企业文化分为三个层次：;以中国传统文化为基础构建海尔文化体系; 在谈到核心竞争力时，大家总以为必须有核心技术。其实这只是一个方面，英特尔由核心技术，它有竞争力；戴尔公司用的是英特尔的技术，但是它独具特色的商业运作模式同样使它拥有核心竞争力。 核心竞争力对于海尔来说就是抓住市场需求，获得用户对企业的忠诚度。 ;交流要点;创新的全景展示;海尔精神文化的变迁;永远战战兢兢，永远如履薄冰； 优秀的产品是优秀的人做出来的； 中国不缺少企业家，而是缺少出企业家的机制； 流程再造其实是观念再造； 先卖信誉后卖产品; 先有市场再建工厂; 不再于企业拥有多少资源，而在于利用多少资源； 新木桶原理; 只有先帮助员工成功，员工帮助客户成功，才能有企业的成功; ……;海尔员工画与话;;;海尔电视台;●源于海尔生存观：;管理原则一：80/20原则;6S现场管理;海尔管理模式之创新轨迹;T模式下的木桶理论;技术创新;组织创新;海尔的质量管理分三个层次：产品质量、管理质量、人的质量;抓质量就是抓质量合格率吗？;海尔用人观：·人人是人才 赛马不相马·你有多大能力给你搭建多大舞台;人力资源创新;对内是“一票到底”的流程 对外是“一站到位”的服务;海尔服务的发展轨迹—保持竞争优势的四大要点;服务创新集锦;企业分三度： 知名度 信誉度 美誉度 ○广而告之－－秦池酒 ○说到做到－－五星级饭店五元一晚的案例 ○意想不到－－一盒爽身粉创造的感动 金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖 不是卖的产品而是买用户的心灵 忠 诚 度 质量、服务、个性化设计为了解决用户抱怨而创造的一次又一次的感动;海尔的三只眼案例;;;创新的三原则;海尔文化的先驱——观念创新 海尔文化的落点——超强执行力 ;创新文化怎样融入每个人的血液;交流要点;;企业文化的作用;企业文化之推进——路漫漫其修远矣;建立企业文化的“三不要一根本”;企业文化的三重境界;企业文化;我们怀有一个梦想， 中国人应有自己的世界名牌， 龙的民族应有龙的脊梁。 我们怀有一个梦想， 海尔要创出中国的世界名牌， 让炎黄子孙在世界挺起胸膛。; 要点盘点