某物业系统员工管理调查分析报告.pptx

2008年1月;研究方法说明;是在Q12基础上改进的研究模型;研究使用的核心模型：模型;具体测量指标;研究样本说明;满意度：对每个问题回答 “ 5 ” 或 “ 4 ”的人在有效回答总人数的百分比。 抱怨度：对每个问题回答 “ 2 ” 或 “ 1 ”的人在有效回答总人数的百分比。 均值 ：根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以有效回答人数。 每个问题都有一个均值。 1、2、3指数均值：对构成上述指数的问题的均值再平均。它表示在上述 维度上的综合状况。 顶级回答 ：对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。 样本量 ：有效回答某个问题的人数。 集团50百分位 ：此次测试的所有部门中，50%被测工作部门的该项得分在其之上。 集团75百分位 ：此次测试的所有部门中，25%被测工作部门的该项得分在其之上。;满意度总体情况;总体满意度均值;总体满意度排序;各地公司满意度均值变化;满意度区域分析－北京;满意度区域分析－上海;满意度区域分析－深圳;各分公司均值差异;1、全系统前途指数均值4.26，表明员工总体看好未来发展。其中对前景最有信心的是厦门、无锡、广 州、杭州公司，表现较差的是苏州公司。;各分公司2差异;1、整个物业系统公平指数均值3.89，基本正常。其中公平感受最好的是厦门、无锡、广州、杭州、佛 山、成都、中山（珠海）、长春公司，感受最差的是苏州公司和上海高端物业。;各分公司3差异;关爱指数（1）均值;各分公司1指数差异;聚焦员工稳定程度;物业系统保留和离职倾向总体分析;稳定员工比例;稳定员工比例;稳定员工比例;稳定员工比例;聚焦管理;物业系统满意度和敬业度因子四分图;主要优势和劣势;前途指数（2）均值;给基层员工创造发展机会;公平指数（3）均值;公平感相对薄弱;关爱指数（1）均值;人本管理基层落实仍有待加强;最佳25% . 最差25％团队比较：前途指数;最佳25. 最差25％团队比较：公平指数;最佳25. 最差25％团队比较：关爱指数;员工最满意和最不满意的地方;聚焦员工压力;物业系统压力来源总体分析;压力感人群分析;聚焦人群;各职能线条满意度对比分析;综合类员???工作敬业度因子四分图;各层级满意度对比分析;不同司龄人群满意度对比分析;不同学历人群满意度对比分析;高学历人员工作敬业度因子四分图;不同年龄性别人群满意度对比分析;不同工作经历和婚姻情况人群满意度对比分析;不同社会关系人群满意度对比分析;不同群体员工的工作感受分析;聚焦一线公司;高分一线公司;系统思考、善借外力：广州黄埔城市花园提升分析;低分一线公司;低分公司分析;各地公司1因子均值;主要研究结论;公司员工队伍心态总体情况;优势和劣势;改进提升建议;转变思想，将“管理服务基层、基层服务客户”落地，防止组织“机构化”;尽力改善员工回报，和员工谈发展，让员工有发展，实现双赢;关注典型群体员工心态，坚持员工关怀行动;集团和区域干预低分公司提升;感谢！;谢 谢