消费者行为研究模型.pptx

消费者行为研究模型;消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。 此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。 为体现此模型的可操作性，我们在每个阶段都附有我公司解决问题及发现机会的市场研究方法，以供大家参考。;模型的优点： 全面性 从不同角度了解消费者行为的内因的形成过程 有效性 准确了解消费者决策的影响因素，从而确定可行的市场策略 准确性 准确界定目标消费群 有待解决的问题：;模型划分说明;研究思路;消费者购买行为研究模型;阶 段 因 素 篇;动机模型;相关概念;动机的冲突类型;可解决的营销问题及研究方法;多元属性态度模型;相关概念;态度的三种影响层次;多元属性态度计算公式： A = ∑Bk Ik A：消费者对某品牌的态度总分 Bk：对该品牌属性k的评分 Ik: ：对属性k施 以的权重 ;可解决的营销问题及研究方法;消费者购买决策模型;决策类型;确定问题;信息收集;备选方案的评价;可解决的营销问题及研究方法;内部影响因素篇;知觉过程模型;相关概念;可解决的营销问题及研究方法;学习过程模型;经典性条件反射;工具性条件反射;观察学习;意识学习;可解决的营销问题及研究方法;态度改变研究模型;广告形象包括： 1、广告形象选择和定位的有效性 2、广告形象的可信性 3、广告形象的吸引力 4、著名人士作为广告形象;广告语言： 特点：有利于确定其对消费者态度的影响程度 构成要素： 信息是如何表达的 它究竟表达了些什么; 假设消费者一旦接收到广告信息就会开始其加工和消化的过程。在个人情况与信息相关程度的基础上消费者会选择两条劝导路线： 1、当信息与消费者的需求联系程度较高的情况下， 选择含有重要信息的核心路线。 2、当信息与消费者的需求联系程度不大时，会选 择外围路线。 具体模型见下页;传播模式 (形象、语言、渠道);可解决的营销问题及研究方法;外部影响因素篇;购买场景;购买场景对行为的影响;购物类型;可解决的营销问题及研究方法;购物环境研究模型;可解决的营销问题及研究方法;参考群体研究模型;相关概念;参考群体的力量;可解决的营销问题及研究方法;意见领袖模型;意见领袖类型;可解决的营销问题及研究方法;创新模型;可解决的营销问题及研究方法;家庭购买研究;家庭决策基本类型;可解决的营销问题及研究方法