消费者购买行为模式及影响消费者购买行为的外在因素.pptx

第6讲 消费者购买行为模式及影响消费者购买行为的外在因素;第一节 消费者购买行为模式 ;一、消费者市场的特点 ;;二、消费者购买行为模式 ;案例　2001年我国城市居民生活水平状况 ;第二节 影响消费者购买行为的因素;一、影响消费者购买行为的外在因素;课堂研讨 ;二、影响消费者购买行为的内在因素;单身阶段 ;人们的经济环境构成 ;按个性的不同，可将购买者分为六种类型： ;2、心理因素 （1）动机 （2）知觉 （3）学习 （4）信念和态度;需要层次图 ;;人类行为大多来源于学习。 学习论者认为，一个人的学习是通过驱动力，刺 激物，诱因，反应和强化的相互影响而产生的。 对营销人员来说，可以通过把学习与强烈驱动力 联系起来，运用刺激性暗示和提供强化等手段来 建立对产品的需求。 ;信念是指一个人对某些事物所持有的描述性想法。 态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与不好的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。 ;广州女人， 最能体现广州人的精明。 ; 三、消费者购买决策过程的主要步骤;顾客追踪调查和衡量的方法 ;佯装 购物者