护患冲突的原因及防范措施.pdf

浅谈护患冲突的原因及防范措施 内容摘要： 探讨护理工作中存在的护患冲突原因及防范措施，建立和谐、安全的健康环境， 建立良好的职道德。护患冲突频发的原因何在，如何解决护患矛盾、避免护患冲突。医疗 收费、服务态度、护理管理、业务素质、沟通障碍及违反护理规章制度，是产生护患纠纷 的根本原因。应不断加强护士的文明修养，职业道德教育，不断提高护理质量水平，改善 服务态度， 加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在。 融洽的护患关系不仅能取得 双方的密切配合与合作，提高护理服务质量及患者满意度，而且能增加护患间的相