查勘服务规范.pptx

查勘服务规范;课程大纲;; 服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。车险查勘受保险当事人（保险公司或保险公司的客户）委托而提供的车险理赔服务。;我们的服务是指以法律法规为准则，以科学技术为手段，以客观事实为依据，对委托业务进行公正、公开、合理的评估;服务英文为service，其含义是： S—smile 给每位客人提供微笑服务。 E—excellent 将查勘工作的每项细节做得都很出色。 R—ready 随时准备好前往现场查勘。 V—viewing 员工要把每一位客人都看作是需要给予特殊照顾的贵宾。 I—Initiative 查勘服务的各个环节都要主动联系客户、征求客户意见 C—Criterion 让客户感觉到现场查勘很规范 E—eye　预测客人的需求， 然客户感觉到你的真诚;服务在查勘作业中的重要性 ;服务在查勘作业中的重要性 ;服务在查勘作业中的重要性 ;服务在查勘作业中的重要性 ;怎样提高车险查勘服务质量;怎样提高车险查勘服务质量;怎样提高车险查勘服务质量;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;查勘服务规范;;服务禁忌;服务禁忌