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“海底捞”客户关系管理;摘要;目录;一、“海底捞”的背景介绍:;;二、“海底捞”的客户群;;;三、客户给“海底捞”带来的价值;;;(二)客户给创造的非财务价值;;;四、延长客户关系生命周期方案;;;(二)“海底捞”员工对客户的服务;;;;;;2、建立吸引“回头客”服务方案;;;;六.本文总结;;谢谢观看!
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