消费者决策过程问题认知与信息搜集.pptx

消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价，选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。 ;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;四、三种购买决策类型的比较 ;消费者购买决策类型;14;15;你知道UV指数吗? 你认为有必要去采取措施防止晒伤吗? 如果你是生产防晒品的商家，你如何去激发消费者的防晒意识呢？; 1995年，斯切英?普劳弗（SP）公司开始着力对紫外线指数的宣传，并希望国家气象中心、环境保护署、疾病控制中心及其他一些健康组织与之共同努力，将该指数作为当地天气预报的内容之一。 该指数表明了当地的紫外线侵害程度，包括人们在不采取任何防护措施的情况下被晒伤的时间。最初调查结果显示，在被试验的城市中有70%的消费者知道了该指数，并由此带来了防晒品销量的大幅度上升。; 　　为什么SP公司要不遗余力地提高消费者对阳光侵害危险的意识呢？;19;二、消费者问题认知过程;21;22;23;24;25;（一）信息来源;27;28;消费者购买信息来源 ;31;购买前信息搜集与即时性信息搜集比较;33;消费者在内部信息搜集过程中对品牌的归类;35;36;多大程度上搜集信息: 购买前访问的店铺数量;购买汽车与家用电器前咨询的信息源数量;39;40;41;