消费者行为之生活型态行销课件.pptx

消費者行為 生活型態行銷企三甲 第一組 沈淑華 陳世凱 林依瑩 余若玫 林郁玲生活型態行銷概念以往的行銷是以產品為主，以消費者來適合產品，但往往找不到消費者，生活型態行銷是以消費者來規劃產品，以消費者的生活的需求來企劃產品來企劃行銷活動 行銷發展過程4P ( Product/ Price/ Place/ Promotion)4C (Consumer/ Cost/ Convenience/ Communication) 整合行銷溝通(Integrated Marketing Communication) 品牌資產(Brand Equity) 世代行銷(Generation Marketing)4P ( Product/ Price/ Place/ Promotion) 【從商品面來考慮使策略清楚明瞭】所謂行銷多半從4P開始，4P對分析行銷企劃作業非常清楚 。 4P是一切行銷的基礎。【無法瞭解消費者的看法】 隨著市場的成熟化，產品的同質化 ，4P只屬於行銷的溝通語言，但要從研發企劃業務形成企業的共識還需從消費者著手。 4C (Consumer/ Cost/ Convenience/ Communication)【4C以消費者觀點來考慮】 消費者日漸受到重視，選對消費者（即目標市場），提供價格合理的商品，更方便的服務，及更有效的溝通。消費者的需求滿足被提出來後，方以4C來對應4P。 【4C的應用範疇過於狹隘】 4C的架構跳脫不出傳統的4P思考，比較不同的是4C用消費者心態的角度看行銷問題，制定行銷策略還不能真正解決消費者為什麼要使用這個產品的疑問，所以消費者生活型態的研究才會更深入的來解決這個問題 。整合行銷溝通(Integrated Marketing Communication) 【整合行銷媒體的意義】 強調整合直銷、廣告、促銷、公共關係與人員推銷…等傳播媒體，以達成企業的共同目標。品牌資產(Brand Equity) 【品牌資產的認知】 品牌會滲透人心，因而形成不可磨滅的無形資產。品牌資產的觀念新產品線的發展，牽涉到品牌延伸策略的取捨。 ，維持顧客忠誠度是行銷的最重要工作。品牌認知的層次 品牌認知的層次，是指商品和消費者連繫的階段，可分為 基本市場（強調產品的構成成份）， 使用效果（強調產品的功能）， 情感認同（指產品使用中的情感發酵ex:自信及健康） 世代行銷(Generation Marketing)【概念思考的行銷策略】 了解消費者生活上的細節，發掘行銷概念，發展行銷創意。世代之間生長背景不同，影響其消費行為 。掌握生活型態行銷概念的四大構面 第一構面 族群定位 你的目標是「什麼樣的人」？要從生活型態中將消費者所屬的族群定位，首先要確認目標消費者 第二構面 生活觀 心理與興趣嗜好 綜合消費者的心理需求與興趣嗜好，透過消費者的日常生活方式及想法，找到消費者主要的生活概念 第三構面 消費觀 購物及理財 是探索消費者和商品最直接的連接點。 第四構面 傳播觀 媒體及偶像偏好 選擇使用什麼媒體，準確的針對目標對象 新世代生活型態概念 生活概念：活動力知性力 心理概念：朋友家庭生活慾望 消費概念：實用性表徵性經濟性 傳播概念：文化知識娛樂 ?生活概念活動力＆知性力心理概念朋友＆家庭＆生活慾望消費概念實用性＆表徵性＆經濟性傳播概念文化＆知識＆娛樂Y世代15~19歲室內靜態數位影像類才藝及學習重朋友交友及求學重經濟性考慮價格、流行贈品、低頭款、講求功能重娛樂娛樂節目（偏外文化）N世代(網路族)15~22歲室內靜態電腦數位(上網、PC)重朋友交友及求學重經濟性考慮價格贈品、低頭款、講求功能重娛樂綜藝節目及交友X世代20~35歲偏動態冒險追求新知的熱情影音娛樂及觀光重生活慾望累積財富追求權力地位尋找人生的意義實用性＆表徵性重視性能、安全、耐用廠商信賴感、講求品味重知識電影、運動類、人生感受及西片具有世界觀嬰兒潮家庭為主怡情養性重家庭家庭和諧安定社會地位經濟性＆表徵性維修、售後服務購買商品顯示之身分地位重知識新聞、知識性節目、各地風情、旅遊熟年期健康為主怡情養性觀光旅遊重家庭親情、健康、宗教信仰表徵性＆經濟性重視服務概念、方便性重文化方言性戲劇及地方性色彩ex：歌仔戲、餐廳秀?生活型態大趨勢生活趨勢 個人化、套裝化、本土化休閒活動 心理需求趨勢 回歸自然、心靈雞湯 理財趨勢 金融商品化 商品消費趨勢 1.消費品趨勢 健康、美容、復古 2.耐久商品財趨勢 通訊、潔淨、安全 媒體趨勢 隨身、分眾傳播 1.多重傳播 2.頻道多元化 3.自選系統：（VOD-Video On Demand） 問題與討論問題討論1 爆米花報告提出未來的行銷以消費者的訴求為其重點，而在其中又以女性思惟為導向，文中並提出