某服务公司信息技术规划战略报告研讨.pptx

XX服务有限公司信息技术规划战略报告（讨论稿）;目录;外服货运发展的总体战略对信息技术的建设提出了相应的要求;目录;;;;;;;;;;客户关系管理;;;;一套先进的呼叫中心系统通过集成的客户界面及后台应用系统为客户提供统一方便的服务界面;一套完善的财务管理系统能够真实准确地反映企业的经营状况，为企业高层对企业的未来发展提供重要的决策依据;财务管理：财务管理;;;;;外服货运需要通过对现有网站的建设以及网站与后台应用系统的接口建设来形成一个为客户及外服货运员工服务的个性化企业门户，从而树立企业在市场上的良好形象;;决策支持系统主要通过数据仓库及数据分析工具对业务数据进行分析，并为决策者提供决策依据。外服货运的决策支持系统可以通过渐进的方式逐步完善;目录;随着外服货运的应用系统的不断增加，对相应的技术基础架构也提出了一定的要求，需要有一套安全连通的物理网络来保证应用系统的有效运行;根据外服货运的未来5年的业务规模，我们建议外服货运的信息系统采用集中数据库的形式，而各分公司及各地办事处与总部的连接根据各自情况，采用租用专线或Internet/VPN的方式进行连接;;安全架构(续);数据备份机制;通过完全备份和差别备份、增量备份的差异比较，建议外服货运公司可以根据业务规模的扩大逐步从完全备份转向差别备份及增量备份;目录;;根据外服货运整体战略目标对信息系统的要求以及我们对外服货运信息系统现状的评估，我们制定了一系列项目以帮助外服改进其在信息系统方面的建设，以达到战略、业务的需求;;实施计划;;成本 软件 人民币：0 硬件 人民币：252,143 外部人员费用 人民币：0 投资合计 人民币：252,143 *Notes: 外服货运公司在2003年IT外包给外服时，物理网络建设项目投资额为 RMB71,700，2005年自行管理后，需继续投资 RMB180,443，合计 RMB252,143。 外服货运雇员的人工成本不计在内 以上价格根据毕博管理咨询以往项目经验，仅供参考;成本 软件 人民币：100,000 - 220,780 硬件 人民币：150,000 外部人员费用 人民币： 0 - 411,840 投资合计 人民币：250,000 - 782,620 Notes: 该项目可以 考虑与外服公司共同实施 外服货运雇员的人工成本不计在内 以上价格根据毕博管理咨询以往项目经验，仅供参考; 成本 软件 人民币：0 硬件 人民币：800,000 外部人员费用 人民币：844,800 - 1,267,200 投资合计 人民币：1,644,800 – 2,067,200 Notes: 外服货运雇员的人工成本不计在内 以上价格根据毕博管理咨询以往项目经验，仅供参考;成本 软件 人民币：0 硬件 人民币：0 外部人员费用 人民币：0 投资合计 人民币： 0 *Notes: 外服货运雇员的人工成本不计在内 以上价格根据毕博管理咨询以往项目经验，仅供参考;成本 软件