浅谈质量控制体系.pptx

本资料来源SIYB培训周期（六）质量控制体系教学目的课程结束时，学员能够：描述监督和评估的含义以及重要性；使用SIYB监督和评估工具来监督和评估他们的培训活动的结果和产生的影响。什么是质量控制体系？ 指全面收集与SIYB中国项目取得的成绩和效果有关的各种信息的过程。该体系有两项内容：监督工作进度和评估工作成果。? 质量控制监 督评 估连续收集和分析某一特定活动的各项信息对项目各活动定期进行效果评价项目可持续发展监督和评估在项目中的位置市场推介后续支持服务培训选择学员培训需求分析质量控制质量控制=监督和评估 确定开展计划规定的活动的进行情况并衡量是否实现了项目目标起什么作用为客户、捐资人、项目管理方和其他对项目感性趣者提供反馈信息干什么用 项目的监督和评估计划实施评估贯穿全过程监督认定工作业绩促使教师按标准实施培训监督和评估的重要性？记录基本数据确定成果回顾和评估进展情况 发现并解决问题改进工作成本效益分析保证目标的实现SIYB中国项目质量控制体系示意图国家项目办处理分析地方报上来的数据，利用信息完善战略规划省/自治区、项目城市、重点联系城市处理机构、培训师、教师的数据，利用信息促进项目发展培训机构、培训师、教师处理分析学员培训成果和效果信息，改进培训服务“小老板”学员提供反馈意见，接受项目额为的支持服务SIYB监督与评估体系 收集什么信息（WHAT）？ 谁来收集信息（WHO）？ 什么时候收集信息（WHEN）？ 用什么工具收集信息（HOW）？ 收集什么？数量指标SIYB培训结果信息质量指标收集信息创办企业情况SIYB培训效果信息改善企业情况创造工作岗位谁来收集？国家项目办省/自治区、项目城市、重点联系城市培训机构、培训师、教师“小老板”学员何时收集？整个项目周期培训前培训中培训后定期 培训前： a. 报告：将监督和评估信息传递给各级办公室。 b. 项目城市办公室要督促SIYB培训教师和承办 机构按下列方法建立监督、评估、报告制度。 c. 归档：《学员入学登记表》 《SIYB学员选择流程》 培训中： 《每日意见反馈表》 《SIYB培训班评估表》 培训后：《TOE活动报告》 《SIYB效果评估表》《TOE后续支持报告》如何收集SIYB培训师用监督和评估工具国家项目办用监督和评估工具SIYB教师用监督和评估工具工具?目的填表人填表时间 1.SIYB 入学登记表1. 选择学员2. 培训需求分析3. 收集学员个人和创业方面的数据教师SIYB培训班开办前2.SIYB 学员选择流程保证学员参加合适的SIYB培训课程教师GYBI/ SYB/ IYB 培训班开办前 3.每日培训意见反馈表学员对每日课程的满意度进行评价学员SIYB课程期间4.SIYB课程结束评估表学员对整个培训班的满意度进行评价学员SIYB课程期间5 SIYB 培训班活动报告跟踪教师活动并收集培训结果（数量和质量）信息主讲教师SIYB培训班结束后2周之内6.SIYB培训后续服务报告记录每个学员培训后发生的情况教师培训后的第6个月SIYB教师监督评估工具包SIYB教师在质量控制中的角色？SIYB国家项目办关键控制员培训师教师小企业家对表现好的教师的激励参加培训师培训参加教师提高培训获得个人希望的提升（优秀教师称号等）到其他地方讲课 获得进一步的信息和技术指导 教学总结本次课达到的目标是：质量控制（ ME）是SIYB培训周期中 的最后一个步骤，但从整体上说它是贯彻SIYB培训周期全过程的工作，每个具体 步骤的实施都离不开ME 。 ME太重要了！从战略上看它关系SIYB项目长期可持续发展大目标的实现，从战术上看它是确保SIYB培训质量达标的重要管理职能。SIYB培训教师一定要做好质量控制工作。*质量控制（监督和评估）是指全面收集信息的过程； 目的是为了确定在完成工作计划和实现项目目标和规定的产出方面取得的进展情况。 在SIYB项目中， ME的目的是为了收集那些在衡量项目进度和各方完成培训及相关活动取得的成果时所采用的信息质量控制有两个衡量指标；监督进度和评估结果。