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步步为贏-谈领导统御;前 言 ;前 言 ;前 言 ;
Smart Work , Not Work Hard
聪明的做,不是卖力的做;主管的三大职責 ;领导者的知识結构;你是何种类型的主管?;领导行为的连续统一体;绩效主管应具备的能力;如 何 增 好 员?;主管陪同招揽技巧 (一);(二)陪同招揽技巧
由属员先介紹您
递上名片、自我介紹
借属员之言、赞美保户的优点
沟通保险的观念
倾听客户的意见
认同客户的看法 (修正)
;属员搭配唱双簧
客户提出问题、做说明与处理
促成、签約、收费 (无法促成为
下一次拜訪留藉口)
回程检讨优缺点、做机会教育
送保单时再电话联系
当属员脱落保户由你去服务;访次多但无法促成如何处理;绩效主管如何掌握开会之道;会议时应掌握的人物;教育 训练之区分;人 际关系 三 要 則 (一);三、主动地影响他人
1. 伸出友谊之手
2. 先同意他言之有理
3. 再视时机改变他;绩效主管激励员工的途径;绩效主管如何激励士气;主管追业绩的艺术 (一);进度落后者、检查其卡片或活动状况、必要时主动培同了解
各部或各组运用海报或各項会报突显其好与差
业绩掛零者本人投保否?
;21世纪停止学习就是文盲;绩 效 经 理 人 的 戒 律 (一);批評失当? 不愿赞美
以威施压? 过度集权
重视眼前? 忽略未來
无故非难? 不擅沟通
自我放荡? 破坏形象;P R P 面谈技巧 ;P R P 面谈模式 ;正面愉快的开场并试探
其心情态度:
对上星期的工作表現感觉如何?
有任何要讨论的议題嗎?
;P R P 典 型 流 程 (二) ;规划未來一周活动
50%的时问应用于规划未來一周的活动
与部属一起讨论未來一周的工作计划
应计划下周活动
规划次周准客戶开发的活动
讨论下一周case的进度
; 计出追踪辅导时问
再次提醒部属的目标以激励性
对话结尾
适当纪录;产生绩效的辅助工具 ;百 分 卡 是 什 么?;使用百分卡的好处
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