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知识就是力量
一.领 导 作 用
Leadership
1.1 领导者的管理哲学 :
企图心 客户满意 管理 系统质量、管理评审、质量策划
方向性 质量方针既质量目标 资源 人员、仪器、材料、环境
1.2 相关 ISO 条文
5.1 管理者承诺 5.3 质量方针 5.4.1质量目标
5.4.2质量管理系统规划 5.6 管理评审 6.资源管理
5.1 管理承诺 5.3 质量方针 5.4.1 质量目标
最高管理阶层提供下列对质量管理系统发 a. 适合于组织的目的 各项质量目标应可被量测且与质量方针
展与执行及持续改善其有效性之承诺的证 b. 包含符合要求及持续改善质量管理 一致 .
明: 系统有效性承诺 5.4.2 质量管理系统规划
a. 在组织内传达符合顾客及 c. 提供一个建立及审查质量目标的机 质量管理系统策划符合质量方针 目标
法令规章要求的重要性 制 和过程管理
b. 建立质量方针 d. 在组织中被传达及了解
c. 确保各项质量目标与建立 e. 被审其持续适切性
d. 实施管理审查
e. 确保资源的取得
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5.6 管理审查 5.6.2 审查输入 5.6.3 审查输出
5.6.1 概述 a. 稽核的结果 a. 过程有效性之改善
1.以确保其持续适切 ,正确及效性 b. 顾客回鐀 b. 顾客要求之改善
2.审查应包括评定改善的机会 c. 流程绩效及产品符合性 c. 资源需求
3.品质政策 目标 变更要求 d. 各项预防与矫正行动的优点
e. 先前管理审查的跟催措施
f. 可能影响品质管理系统的变更
g. 改善的建议
6.资源管理 1.提供所需资源
6.1 资源提供 a. 实施 ,维持及持续改善 (QMS)
6.2 人力资源 b. 提升顾客满意度
6.3 设施 2.培训__胜任 ,认知 ,有效性
6.4 工作环境 3.提供和维持达成产品合格所需的设施
4.工作环境
1.3 领导作用之流程 :
订定质量方针 指挥全员参与
提供资源
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