管理学原理重点.pdf

《管理学》课程知识点 第 1 章 1. 必须清楚的概念： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和 信息等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 组织效率 是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。 组织效力 是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。 管理的对象 是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物， 即管理者对什么实施 管理活动。从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素， 其中最主要的是对人的管理。 狭义管理学（美国） ：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方 法的科学，是一门应用性理论学科，是管理学学科群中最为基础的学科。 广义管理学（日本和德国） ：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管 理学。 2. 必须清楚的问题： 管理的性质。 管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社 会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。 管理是科学性与艺术性的统一。 管理是科学，因为它符合科学的特点： （1）客观性；（2 ）实践性；（3）理论系统性； （4）真理性； （5 ）发展性。 管理也是艺术，因为它符合艺术的特点。⑴艺术表达丰富的想象力；⑵艺术是丰富 的想象力基础上的创造；⑶艺术的“诀窍”要通过实践；⑷只有通过实践才能学到艺术。 管理是科学与艺术的统一体。 不同层次管理的科学性与艺术性具有差异性。 专业学习既要向书本学习，也要向管理实践学习。 管理的基本职能是计划、组织、控制、激励和领导。 管理的内涵包括： （1）管理是在一个特定组织中发生的； （2 ）管理是有目的性的， 可以是组织的目标； （3）达成组织的目标需要对有限的资源进行配置； （4）管理活动随着 时间、空间和环境的变化需要不断创新，是一个动态创新的过程。 管理的根本目标在于，使整个组织活动更加富有成效。 管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多目标的矛盾是管理所面临的 基本矛盾。 第 2 章 1. 必须清楚的问题： 科学管理的主要内容 泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 科学挑选工人。 工时研究与标准化。 差别计件工资制。 职能管理。 管理上实行例外原则。 泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识代替个人的判断意见和经验 。 科学管理的贡献与局限性： 科学管理的贡献 （1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。他最大的贡献是提倡在管理中运 用科学方法和他本人的科学实践精神； （2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 科学管理的局限性： （1） 泰勒对工人的看法是错误的； （2） 泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素； （3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如 何经营和管理的问题。 简述法约尔一般管理理论的主要内容 企业活动类别和人员能力结构。法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全 部活动都可以概括为 6 种：（ 1）技术性的工作——生产、制