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;障碍一: 猴子跳到自己背上; 管理能力的培养方法 问你部属认为怎样做? ¤.让他们深入思索,并学到发掘问题的能力; ¤.他们将创意具体实现的良好机会; ¤.给予鼓励;目的: 可养成正确判断事务与决策的习惯。 ;②让部属掌握事实¤.提高他们的分析能力,学到对问题的预 测以及归纳的能力;¤.让他们养成慎重从事的良好习。¤.让他们了解处理事情前须先掌握事实;¤.让他们养成行动前能先深入思考的习惯;目的: 训练部属处理及解决麻烦问题的才 能。;③把部属派到上级那里去
¤.让上级了解部属的存在,也让部属了解
上级;
¤.让上级了解您信任部属;
¤.提示授权的证据;
目的: 提供独立行使与自我判断的机会,
以培育部属的自信。
;④让部属负起责任¤.让他们了解监督的实务;¤.让他们领悟【人性】的特质;¤.锻炼在紧急及复杂的情况下如何有效运用人 的潜能;¤.让他们学到对别人工作效果所应负的责任;¤.对组织内部的纠纷处理能有实际体验。目的: 培育部属的指导才能。;——让部属负起责任¤.让他们了解组织体系内的一切工作;¤.让他们了解任何事务均须自行判断,无法 依靠他人;¤.多给予他们自行思考、掌握事实及处理问 题等体验的机会,培育责任心及使命感 。目的: 让部属体验使命感和责任感。; 小结
●别让猴子跳到自己背上,但要再出现。
●员工是问题的解决者,领导是做决定
的人!
;障碍二: 仅(不)教导而不启发员工;1. 你培养部属了吗?2. 培训很贵吗?——有效果就不贵,反之则贵。;
小结
●每周固定培训且考试
●教导应用开放式引导问句
;障碍三: 常说形容词而不细节量化;心态的实现不在于你能不能,而在于你肯不肯。所以,我们的工作一定要细化/量化/明确,不能随便应付,要重视每一个细节,做任何事不???马虎。;
小结
●细节(量化)决定成败
●交谈、规则制度、岗位说明
计划书…都要细节量化。
;障碍四: 只重结果不重思想; (后有)结果VS过程(先做好) ●我们不要被误导,也不要头痛医 头,脚痛医脚; ●不要造成依赖性,既要治标又要 治本。 ●注重过程才能有好的结果!;;到非洲卖皮鞋及到北极卖冰箱的故事。; 价格≠价值 ●我们要注重产品的价值,不要搞性 价比。 ● 我们随时要有“准备金”的概念, 如果没有,想办法也要准备。也可以引伸到我们的安全库存备单一样,一定要备好。;
小结
●积极思考心态(PMA);
●碰到问题先想方法;
●先看好处再看坏处;
●价格≠价值;
●观念变 行为变
行为变 结果就改变。
;
障碍五: 只看问题而不看目标
;1.目标设定法则
S:Strict 有难度的
S:Specific 具体的
M:Measurable 可衡量的
A:Achievable 可达成的
R:Result-Oriented 以结果为导向的
T:Time Bound 有时限的
; 2.目标设定的重点 ◆挑选少数重要的; ◆避免太多或太少; ◆权数分配。;3. 部门重点工作项目 ■来自实现上级单位的策略及要求 目标; ■来自达成自己部门任务的工作项 目; ■日常管理的改善项目。;4.计划细节量化计划要量化在每一个过程中和时间段,一般有以下几个要点: ■分阶段
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