知识管理专题报告.pptx

知識管理專題報告：林孟弘資訊科技的衝擊舊規則 科技解決方案新規則資料只能出現一次連線資料庫、企業網站、資訊平台等資料可以不受限制，同時出現在許多必要的地方只有專家能處理複雜的工作專家系統、群組軟體通才也可以做專才的事上位決策者了解所有狀況，並作一切決定決策資源工具（資料庫、模式庫和使用者介面）輔助決策的工具，產生更多知識性工作，也就造藉更多的知識性工作者各地的工作者分散處理資料，並統一傳送無線通訊設備與筆記型電腦隨時隨地的與中心傳送資料，並隨時更新和潛力客戶需要面對面的接觸互動式多媒體通訊面對面不一定是最有效的計劃必須一段時間，定期修正伺服器電腦、網路、數位儀表版計劃可以立即修正資料來源：Michael Hammer ,Steven A. Stanton，“改造企業”，牛頓出版社，1997。資金工業時代知識時代勞力知識農業時代資料來源：勤業管理顧問公司，“知識管理的第一本書”，商周出版，二０００。土地時代演化知識經濟建立在知識和資訊的產生、分配及使用上的經濟。─經濟合作開發組織(OECD)，1996以知識為本位的經濟即將改變全球經濟發展型態；知識已成為生產力提昇與經濟成長的主要趨動力，隨著資訊與通訊科技的快速發展與高度應用，世界各國的產出、就業與投資將明顯轉向知識密集型產業。知識經濟的特質特質工業經濟知識經濟推動力量蒸汽機、電器革命電子、資訊革命核心要素資本＋天然資源知識（科技為主）經營系統機械化、自動化資訊化、智慧化產業結構製造業為主知識產業為主體人力結構直接生產工人占８０％知識生產工人占８０％生產方式大量化、標準化小量化、個性化生產力勞動生產力知識生產力（新指標）資產要素有形資產為主無形資產為主管理對象物流、金流資訊流、知識流報酬方式工資制業績分紅制經濟成長模式循環週期性長期持續成長性基礎建設公路、鐵路、航空網高速資訊網、知識網資料來源：嚴守仁，“如何做好知識管理”。知識的定義知識就是『知的資產』，廣義的包含資料、資訊、知識與智慧。資料就是原始資料。資訊就是有目的地整理資料成為可用資源。知識就是藉由分析資訊來掌握先機的能力。智慧就是以知識創造價值。外顯知識與隱含知識外顯知識：可被紀錄的知識，易於分享的知識。具有語言性與結構性。例如：雜誌、書本、常識。內隱知識：無法具體的知識，不易分享的知識。不易口語化與形式化。例如：經驗、創意、文化。知識轉換內隱知識外顯知識１、共同化身體力行以致知。尋求個人相互達成知識共享的過程。。２、外部化　用語言、形式將想法與訣竅表現出來。觀念性的知識。內隱知識組織層面團隊層面知識種類個人層面４、內部化　掌握語言與形式。個人根據實驗或實際體驗以導入。３、組合化　組合語言與形式。將知識與既存知識結合化成具體形式。外顯知識資料來源：野中郁次、竹內弘高，“創新求勝”，日本經濟新聞社，一九九五。知識螺旋組織結構組織型態特色功能性組織（正式組織）如階層式組織因共同目標而合作，忠誠度較高。注重過程發展，為長期性的組織。成員各自擁有知識、技能。追求團隊一致的決議，屏除個人成見。改變緩慢，但有系統改變企業文化。任務性組織（非正式組織）如專案以完成計劃而結合各部門專才，對計劃具忠誠度。以注重計劃完成，為短期性任務編組。成員分享各自擁有知識、技能，以完成計劃。重視個人意見與決定。盡速完成計劃，無須改變原有組織架構。資料來源：馬曉雲，“知識管理實務應用”，微軟出版社，2000。（１）共同願景（２）團隊學習學習型組織（３）改善心智模式（４）自我超越（５）系統思考學習型組織實踐知識管理之企業的必備條件　─學習型組織資料來源：Peter Senge，“第五項修練”，天下文化，一九九四。如何成為學習型組織？規範學習行為。建立一種促進學習的體系。鼓勵員工提出創新建議。保證知識傳播和學習渠道的暢通。企業資源向從事學習的人員和團隊傾斜。資料來源：“经济参考报-未来周刊”，1999/7/15。如何提昇組織知識價值？發展組織知識的共識能力，以增進個體知識的團體化；發展組織知識的創新能力，以增進內隱知識的外顯化；發展組織知識的學習能力，以增進外部知識的內部化；發展組織知識的整合能力，以增進組織知識的加值化。資料來源：劉常勇，“知識管理與企業發展”。知識管理的定義有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬之。 結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化。結合內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化。資料來源：劉常勇，“知識管理與企業發展”。知識管理的目的增加組織整體知識的存量與價值。應用知識以提昇技術、產品、與服務創新的績效以及組織整體對外的競爭力。促進組織內部的知識流通，提昇成員獲取知識的效率。指導組織知識創新的方向。協助組織發展核心