管理信息系统重点.pdf

第一章 MIS 的基础知识 一、管理信息系统的基本概念 管理信息系统是一门学科，介于管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学、 现代通信技术之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉学科 . Cordon B 。 Davis 的定义：管理信息系统是一个人机整合系统，它提供信息以支持组织 的例行作业、管理与决策活动，该系统用到电脑硬件、软件、人工作业程序、模式以及数据 库。 二． MIS 是： （重点） 1.人机整合系统 2 。用来提供信息 3 。支持例行作业、 管理与决策活动 4 。存在某一组织之中 MIS 用到： 1。电脑硬件与软件 2 。人工作业程序 3.模式、供进行分析、规划、控制与决策 4 。数据库 三． MIS 中的三种重要的资源：信息、人和信息技术。 管理信息系统的内容：电脑为主的人机系统、整合系统、数据库、模式的使用 第二章 MIS 的组织管理平台 一、组织结构类型 (至少说出三个及特点） （1）直线制结构 :结构简单、权责分明，指挥统一、工作效率高 （2 ）直线职能制结构：减少领导负担，增加了车间压力 机构：直线领导机构、职能机构 （3 ）矩阵式结构：按职能划分的部门和按任务划分的团队结合起来组成一个二维矩阵。 特征 :优点：机动，灵活；根据项目组织 ,任务清楚，目的明确 缺点：权力的多线化，一个员工有两个以上的老板（上司） ，一是职能老板，另 一个是项目老板，会引起矛盾 . 措施：赋予某一老板优先权 （4 ）事业部式结构 1。是一种高度（层）集权下的分权管理体制 2。分级管理、分级核算、自负盈亏的形式 3。按地区或按产品类别划分成若干个事业部， 从产品的设计、 原料的采购、 成本核算、 产品制造，一直到产品的销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算 ,独立经营，公 司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权 ,并通过利润等指标对事业部进行控制 . （5 ）扁平型结构特点 – 以工作流程为中心而不是部门职能构建组织结构。 – 纵向管理层次简化，削减中层管理者 . – 企业资源和权利下放于基层 ,顾客需求驱动。 – 现代网络通信手段。 – 实行目标管理。 （6) 多头组织：公司总部对控股子公司的主要目标是投资获利，不直接参与决策。控股子公 司一切业务自己决定。 (7) 虚拟组织：伙伴企业围绕共同的任务，以现代信息技术平台为支撑，以符合各企业愿望 与利益的协议为约束，以在市场竞争中达到 “多赢 为目标 ,组成的动态联盟 . 二、传统组织活动分类（内容、特点） 1、Anthony 的组织活动分类： 以组织中的管理规划与控制活动作分类标准 层次 解释 战略规划 有关定义组织目标、政策和一般管理原则的活动 . 管理控制 有关资源取得的活动 , 以及制定预算和控制预算。 作业控制 在预算限制下，有效率地完成预定工作的活动。 2、依功能划分组织活动 营销 营销规划 产品开发 技术开发 营销研发 新产品开发 定价 旧产品研发 广告与推销