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系统集成项目管理师 学习笔记
系统集成项目管理师
学习笔记
目录
第一章 信息化基础知识（会考 3 分） 10
1.1 国际信息化体系要素（六大要素） ： 10
1.2 电子政务的模式 11
1.3 企业信息化与电子商务 11
1.4 ERP 11
1.4.1 ERP 系统特点 11
1.4.2 ERP 系统的功能 11
1.5 CRM 的三个要点 12
1.6 商业智能（简称： BI ） 12
OLAP ：联机分析处理 12
1.6.1 商业智能的主要功能： 12
1.6.2 商业智能的三个层次： 12
1.8 电子商务的模式 12
1.8.1 电子商务发展的支撑保障体系 12
第二章 信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考） 13
1.1 信息系统服务中普遍存在的几大问题 13
1.2 产生问题的原因 13
1.3 我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理） （分两类） 13
1.3.1 第一类：对单位的管理 13
1.3.2 第二类：对人员的管理 13
1.4 计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低） 14
1.5 信息系统项目经理资格管理 14
1.6 监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别） 14
1.7 信息系统集成资质管理办法 14
1.7.1 资质审批（信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》 ） 14
1.8 信息系统工程监理几个重要的概念 15
1.9 监理内容（四控、三管、一协调） 15
2.0 信息系统工程监理与信息系统建设 15
2.0.1 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分 15
2.1 ITIL 与 IT
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