某地产仁和物业品质技术管理手册.pdf

保利仁和物业 品 质 技 术 管 理 手 册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 未经许可 严禁拷贝 生效日期： 2020 年 6 月 15 日 目 录 第一章 品质技术部管理组织架构……………………………………………… 1 第二章 工作职责………………………………………………………………… 2 一、品质技术部工作职责…………………………………………………… 2 二、品质技术部经理岗位职责……………………………………………… 2 三、品质技术部主管岗位职责……………………………………………… 3 四、品质助理岗位职责……………………………………………………… 4 第三章 物业管理质量检查程序………………………………………………… 5 第四章 纠正和预防措施………………………………………………………… 11 第五章 员工绩效考评控制程序………………………………………………… 13 第六章 员工日常行为规范管理办法…………………………………………… 42 第七章 物业管理质量自检规程………………………………………………… 44 第一章 品质技术部管理组织架构 一、品质技术部管理组织架构 公司总经理 品质技术部经理 品质技术部主管 品质助理 第二章 工作职责 一、品质技术部工作职责 （一）遵守国家法律法规及公司管理规定。 （二）在总经理的领导下，维持公司管理体系的有效运行。 （三）不断改进完善管理体系文件，确保认证范围内的各岗位使用的质量体系文 本的有效性，并对质量体系文件进行统一发放管理工作。 （四）组织对各部门的日常监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公司领 导。 （五）组织内部管理质量审核工作，编制计划、组织实施并拟写内部管理质量审 核报告。 （六）与公司行政人事部组织开展公司管理质量评审工作。 （七）参与并协助行政人事部组织的管理培训工作。 （八）收集公司管理服务过程中的有关管理服务信息，组织召开管理服务质量信 息专题会议。