管理学基础(新版)期末复习要点.pdf

（职业经理 培训）管理学 基础 (新版 ) 期末复习要 点 《管理学基础》 （新版）期末复习要点 2 ．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部 第一章管理与管理学 门管理者和其他部门管理者。 一、管理的含义（内涵） 五、管理者角色 管理是管理者为有效地达到组织目标， 对组织资源和组织活动 加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织 有意识、 有组织、 不断地进行的协调活动。 这个概念包含以下 中扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类， 即人际关系 几层意思： 1. 管理是一种有意识、有组织的群体活动。 2.管理 角色、信息角色和决策角色。请参见下表： 是一个动态的协调过程。 3. 管理的目的在于有效地达到组织目 管理者角色分类 标， 在于提高组织活动的成效。 4. 管理的对象是组织资源和组 角色 主要管理活动 织活动。 二、管理的性质 人 精神领袖 接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动、宴 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 际 请重要客户 1 ．管理的二重性 关 领导者 通过各种活动，培训和激励员工 管理的二重性理论认为， 管理一方面具有同生产力、 社会化大 系 生产相联系的自然属性； 另一方面， 又具有同生产关系、 社会 组织联络 组织内部之间、组织与外部之间的沟通与联 制度相联系的社会属性。 者 络 2 ．管理的科学性 信 信息监听 通过阅读期刊和分析报告，获取外部信息和 管理的科学性是指管理作为一个活动过程， 其间存在着一系列 息 者 内部信息 基本的客观规律， 有一套分析问题、 解决问题的科学的方法论。 3 ．管理的艺术性 信息传播 将获取的信息传递给组织内的其他成员，以 管理的艺术性就是强调管理的实践性。 它强调， 管理活动除了 者 影响他们的工作态度和行为 要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活地运用这些知识和技 能的技巧和诀窍。 发言人 把信息传递给外界 三、管理职能 决 企业家 关注组织内外环境的变化，寻找机会参与决 管理职能就是管理的职责和权限。 教材认为， 管理的职能应包 策 策方案的设计与选择 括下述几个方面： 1. 计划。计划是事先对未来行为所作的安排， 它是管理的首要 干扰应对 处理组织内外的冲突或解决各种问题 职能。 者 2. 组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织 资源分配 负责分配组织内的各种资源，包括信息资源 部门； 确定各部门的工作标准、 职权、职责； 制定各部门之间