礼品礼仪热米娜.pptx

【想一想】;礼品礼仪;正：礼多人不怪。 反：礼品是一种极端的形式主义，有虚伪、做作、腐败别人的意思。;“千里送鹅毛， 礼轻情谊重” ; 17世纪，著名的西班牙礼仪专家伊丽莎白：“礼品是人际交往的通行证。”;;礼品的定位; 任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。;4;一、馈赠礼品的含义;馈赠的六要素;1、馈赠对象; 对 象;Who，即送给谁 一般来说，送礼给家贫者，以实惠为佳； 送富裕者，以精巧为佳； 送恋人、爱人，以纪念性为佳； 送朋友，以趣味性为佳；送老人，以实用为佳； 送孩子，以启智新颖为佳；送外宾，以特色为佳。;2、赠送礼品的目的、意义;3、馈赠内容;礼品的特征;;你会选择什么礼物呢？;最合适的礼物：羽毛球拍; 最好的礼品应该是根据对方的兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味的。因此，赠送礼品时应力求用心，别出心裁。; 了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送碟片、乐器 ; 送什么（五不送）;礼品禁忌;严禁购买对健康存在隐患的产品：如食品或者不环保的产品； 禁止女性领带和腰带送给男性的，除非你和他有亲密关系，因为这些东西有要拴住对方的意思。同样，送没有亲密关系的女性项链、戒指也不太合适。 避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬。 禁止超过保质期的营养品、食品、化妆品等。;1;;4、礼品馈赠的时机; When，即什么时间送;5、馈赠礼品的场合;Where，即在什么地方送; 尊重禁忌;6、赠送礼品的方式;礼品赠送的合适途径;【情景模拟】 两人一组，设置情境为迎接、生日、母亲节、送别等，模拟送礼、受礼、表示感谢。;三、受赠礼仪;受赠礼仪;受赠礼仪;拒绝礼品的礼仪; 礼尚往来是人之常情，但要注意把握分寸和时机，不要把“还礼”变成“还债”。;（一）回礼时机的选择 1、和对方赠送自己礼物时相同的机会； 2、在对方或其家人的某个喜庆活动时还礼； 3、在此后登门拜访时还礼。;1、赠送所送的同类物品； 2、赠送所送礼品价格相当的礼品； 3、不必非要还礼，可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替。;四、送花礼仪;送花的形式;送花礼仪;读懂花的语言;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花礼仪;送花的禁忌; 赠送礼物就像一个播种和收获的过程——种下的是送礼人的心意或愿望，收获的是受赠者的愉悦和满足。选好种子、选准时机、选对方式，便能结出最好的情谊之花。;布置课后任务: