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管理信息系统复习资料 1、什么是数据？什么是信息？数据与信息的关系 ? 1) 数据：是用来描述客观实体的属性， 是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。 2) 信息： 是使不确定因素减少的有用的知识 . 是经过加工后的数据 , 是形成知识的基础， 它 对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值 . 3) 关系 : 既有联系又有区别 ① 数据是客观的 , 是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号；信息取决于 人们的主观要求 , 是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释； ② 信息不随承载它的实体形式的改变而变化， 数据随着载体的不同变现形式可以不同 ; 信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求； ③ 信息和数据是两个不可分割的概念。 记录 加工 现实世界 数据 信息 2、信息的特性？什么是不完全性？ 1) 特性： 事实性、 价值性、 时效性、 不完全性、 等级性、 可加工性、 可增值性、 可传递性、 共享性 2) 不完全性：从人类认识规律看 , 关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念 看也没有必要全部得到（ 因冗余信息处理成本太高而得不偿失 ）. 3、信息量大小 1) 是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。 2) 信息量的单位叫比特 (bit ）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所 具有的不确定性能被全部消除所需要的信息 . 在这种单位制度下， 信息量的公式可写成： H （x)=- ∑P(Xi ）log2P(Xi) （i=1 ，2 ，3，…， n ） Xi — 表示第 i 个状态 ( 总共有 n 种状态 ) ； P(Xi)- 表示第 i 个状态出现的概率； H(x ）- 表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量 4、管理的定义？主要职能？ 1) 定义：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列职能活动 , 对人 力，物力，财力 , 及其他资源进行协调或处理 , 以达预期目标的活动过程 . 2) 主要职能是计划、组织、领导和控制 : 计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动； 组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程； 领导 : 包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励； 控制：是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 5、系统模型 边界 （Border ）（Input ） 环境（ Environment ） 输入（ Input ） 输出 （Output ）（Input ） 处理（ Process） 6、信息系统的概念 所谓信息系统 , 是一个对信息进行收集、处理、存储、管理、检索，必要时并能向有关 人员提供有用信息的系统。 7、决策的概念、过程四阶段、类型 1) 概念 : 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 2) 决策过程四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段。 3) 类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 8、知识阶层递进图 智慧是为达到目标而运用知识的能力 智慧 知识是用于解决问