保洁员考核表版.pdf

（绩效管理套表）保洁员考 核表 保洁员考核表 说明 : 壹、保洁员在试用期届满即进行考核，按《保洁员考核表》要求的考核内容进行， 得分在 80 分之上，即可通过试用期。 二、考核得分在 80 分以下者，将延长试用期壹个月，再次考核若达不到要求者予以 辞退。 三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对象可 提出考评建议。 保洁员姓名： ________考核时间： __________ 序 分值 考核项目 考核内容 评分 号 标准 1 仪态礼节 1.衣着卫生、个人仪态、工作间卫生。 5 （15 分） 2. 礼节礼貌、言谈举止、工作牌佩戴。 5 3. 员工精神面貌、和人沟通的方式。 5 2 员工守则 1.对 X 公司企业文化和临桌原则的理解？ 3 （24 分） 2. 员工为客户服务的宗旨？ 3 3. 员工服务的职业道德？ 3 4. 员工必须具备的最起码的表情？ 3 5. 员工为客户服务不能流露出的表情？ 3 6. 员工请销假的程序和手续？ 3 7. 员工拾获物品的处理？ 3 8. 对工作中自己无法解决事情的处理方式？ 3 3 劳动技能 1.本职岗位操作程序、质量标准、熟练程度？ 7 和 2. 特约服务操作规范、工作程序及注意事项？ 7 安全知识 3. 安全作业操作要求？ 5 （29 分） 4. 消防常识和灭火器使用常识？ 5 5. 电气安全常识？ 5 4 工作能力 1.能否独立完成多个工作岗位的工作？ 4 和 2. 敬业精神、服从管理和钻研业务情况。 4 工作绩效 3. 能否发现和解决工作中的问题或隐患。 4 （32 分） 4. 严格执行规章制度和岗位责任制的情况。 4 5. 责任感和任务交付的信任程度。