目标控制与管理讲义课件.pptx

目标管理;目 录;第一篇目标管理概要;目标的意义;目标管理的定义和含义;;目标管理的威力:;人对目标的期望强度;目标管理的理论基础;;目标管理的两大特征;重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的 结合。你如何看待员工，员工就会如何表现 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利 益也进行层层分解，来实现对人的管理;第二篇目标管理的程序;目标管理的三大阶段;;目标管理程序;目标管理层次体系;第三篇目标的设定与分解;提问:;目标的设定十个步骤;职责的认识;;;目标的设定——原则;目标设定：依据;目标设定：期限;目标设立常用方法;目标设定：程序;目标设定——形态1;目标设定——形态2;目标设定——形态3;;目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。 进行目标分解时要遵循以下要求： 1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的细化目标，各个细化目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。 2、细化目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现 3、目标分解中，要注意到各细化目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、各细化目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 5、各细化目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求;目标分解：目标展开;目标分解：目标展开图 ;;目标体系图;目标分解：对策展开;目标分解：目标协商 ;目标分解：明确目标责任;第四篇目标管理的实施; 同样实施目标管理 的企业为 什么会有 如此大的 差别？;推行之前的工作;推行之前的工作;推行之前的工作;工作阶段 在目标的指导下工作;如何实行有效的授权：授权的目的;如何实行有效的授权：授权的三项原则;目标推行过程的有效控管：管理控制过程;目标??行过程的有效控管：控制原则;目标推行过程的有效控管：反馈控制;目标的修正;1、建立目标管理制度的关键点 告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的 要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目 标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等 2、目标管理制度的八大成功要则 高层管理者积极参与、强力推动 要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练 从容确立目标管理制度的思想基础 目标要尽量量化 目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合 对于良好的绩效，应有所奖励 鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论 定期安排检查，并建立反馈制度;举例：目标管理制度 ;第五篇目标成果的考核;成果考评的含义;成果考评的原则;成果考评的六项要素;1、建立有效的成果考评指标体系;1、评价目标实现程度;2、评价目标进展的情况;4、评价实施手段的优劣;考 核 指 标 考核指标应是明确、具体有挑战性及有短期及长期目标的平衡 考 核 内 容 内容应联系到客户满意程度及对公司的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性 考 核 方 法 考核必须公平，应由最了解的业务经理负责，也须由高层领导定期参与。并实行360度考核。;考核角色;考核指标的制定;成果考评中的沟通;确定面谈目的 双方就被考评者的表现，达成一致的看法； 指出被考评者优点之所在； 辩明被考评者的不足与努力方向； 共同为被考评者制定相应的改进计划 确定面谈时间 确定面谈场所;面谈实施时注意的问题 为使双方顺利地实现交流和沟通，应营造一个融洽的面谈气氛； 明确说明这次面谈的目的； 根据考评已确定的标准和目标，说明评分的结果和理由； 充分利用角色换位和聆听技巧； 避免算旧账； 不要说教； 先表扬、后批评、再表扬； 让被考评者了解自身的发展前景，共同制定新的工作目标； 该结束的时候（比如被考评者出现了倦意或谈话陷入僵局）应立即停止，用鼓励的口吻结束谈话。确定下一次面谈时间！;面谈效果评价应集中回答这样一些问题 此次面谈是否达到了预期目的？ 下次面谈应怎样改进面谈方式？ 有哪些遗漏须加以补充？哪些讨论显得多余？ 此次面谈对被考评者有何帮助？ 面谈中被考评者充分发言了吗？面谈是否增进了双方的了解？ 在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧？ 自己对此次面谈结果是否满意？ 此次面谈的总体评价如何？ ;研讨