常见问题解答手册.pdfVIP

常见问题解答手册 常见问题解答手册 一、硬件配置 一、硬件配置 1 1、安装收购系统服务器有什么要求？ 、安装收购系统服务器有什么要求？ 1 8G 1T 1）硬件配置要求：8G 内存、1T 硬盘 ）硬件配置要求： 内存、 硬盘 2 64 Win7 2）操作系统要求：64 位 Win7 （旗舰版） ）操作系统要求： 位 （旗舰版） 3 IP 3）服务器的 IP 地址要固定 ）服务器的 地址要固定 2 2、操作岗电脑有什么要求？ 、操作岗电脑有什么要求？ 1 1）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； ）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； 2 4G 500G 2）硬件配置要求：4G 内存、500G 硬盘； ）硬件配置要求： 内存、 硬盘； 3 Win7 32 XP 3）操作系统要求：Win7 32位专业版或 XP 专业版； ）操作系统要求： 位专业版或 专业版； 4 IE IE8 32 4 IE IE8 32 ）浏览器要求： 浏览器，版本为 位； ）浏览器要求： 浏览器，版本为 位； 5 java flash , java 5）要从收购软件登陆界面下载安装 java、flash 插件 注意, java 插 ）要从收购软件登陆界面下载安装 、 插件 注意 插 件需要右键以管理员身份运行安装，且安装之后不要进行升级，始终 件需要右键以管理员身份运行安装，且安装之后不要进行升级，始终 1.5 保持在 1.5 的版本，以免出错； 保持在 的版本，以免出错； 6 6）用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具，使用浏览器 ）用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具，使用浏览器 自带的下载保存收购数据。 自带的下载保存收购数据。 3 3、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排 、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排 查？ 查？ 1 onekey 1）确定是否已执行 onekey； ）确定是否已执行 ； 2 com 2）检查电脑的 com 口是否损坏； ）检查电脑的 口是否损坏； 3 3）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； ）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； 4 4）检查地磅表头数据输出是否正常，如不正常联系地磅厂家解决。 ）检查地磅表头数据输出是否正常，如不正常联系地磅厂家解决。 二、设备应用 二、设备应用 1 1、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。 、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。 右键 【计算机】，选择 【设备管理器】，点击 【鼠标】会看到两种 右键 【计算机】，选择 【设备管理器】