第五章汽车保险投保与承保实务.pptx

项目一 汽车保险投保与承保实务学习目标汽车保险投保与承保，主要包括展业、投保、核保、签单、批改、续保等环节。要求了解展业工作的具体内容；了解承保的流程。熟悉投保方式和注意事项，熟悉投保单的填写，熟悉核保的原则熟悉批改业务和注意事项。重点、难点投保具体内容和注意事项核保工作批改和续保工作你自己以及你周围的人都是如何了解和接触到保险公司的？众多的保险公司如何开展自己的业务?展业保险流程——针对保险公司展业投保核保缮制及签单 批改续保一. 展 业保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容： 一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等； 二、拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。 展业人员可以是保险公司员工，也可以是中介机构的代理人或经纪人。 展业直接影响保险人的业务经营量。 近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有关知识和技能——即不具备业务素质。 展业工作流程： 1、准备工作 2、保险宣传 3、保险方案1、准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：1．相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。2．车辆情况 了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；3．以往投保情况 包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；4．当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。2、保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。 在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。 保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。 汽车保险展业宣传的内容机动车辆保险的职能和作用。公司车险的名优产品，公司经营能力、偿付能力、机构、网络、人才、技术和服务方面的优势。 参加保险的条件，投保和理赔的手续。介绍保险产品的保险责任、责任免除、投保人和保险人义务以及附加险与主险在风险保障上的互补作用。3、保险方案 由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。 提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服务水平的重要标志。 保险方案的主要内容：（1）保险人情况介绍；（2）投保标的情况（风险评估）；（3）保险方案的总体建议；（4）保险条款以及解释；（5）保险金额和赔偿限额的确定；（6）免赔额以及适用情况；（7）赔偿处理的程序以及要求；（8）服务体系以及承诺；（9）相关附件。保险方案制定原则（1）充分保障原则 在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分散风险。（2）公平合理原则 用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的保障。（3）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。 了解保险条款及费率审核保单选择保险公司缴纳保险金得到正式保单深入了解各种险种及保费计算选择保险代理填写正式投保单二. 投 保 投保流程 投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。 投保面临的首要问题：该如何选择保险公司？ 目前各保险公司情况A款市场份额达74.7％人保、中华联合、华泰、天安、永安、大地、阳光、安邦等11家公司采纳A款车险，上述公司约占中国车险市场份额的74.7％。?平安、华安、太平、永诚、阳光农业、都邦、渤海、、民安、安联广州等13家公司选择B款，上述公司约占中国车险市场份额的13.7％；太保、安中银保险5家公司选择了C款，上述公司约占中国车险市场份额的11.6％。?1.险种的选择2.看保险公司的偿付能力3.保险公司的服务质量4.选择一个好的代理人5.看保险公司的地理位置 1. 如何选择保险公司 2.汽车投保的方式业务员上门到保险公司直接投保通过中介投保电话投保：95518、95511、95500网上投保其他渠道：BANK 投保注意事项 ★ 如实 ★ 交费 ★ 不重复或超额投保 ★ 了解责任开始时间 ★ 认真核对投保单？3.汽车投保的基本要求汽车保险投保单填写XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单 No: 欢迎您到xxxxxx保险股份有限公司投保!在您填写本投保单前请先详细阅读我公司的机动车辆保险条款，阅读条款时请您特别注意各个条款中的保险责任、责任免除、投保人、被保险人义务等内容并听取保险人就条款（包括责任免除条款）所作的说明。您在充分理解条款后，再填写本投保单各项内容，（请在需要选择的项目前的“□”内划“√”表示）。为了合理确定