整形医生或咨询师微信维护老顾客 一年创造4个亿是如何做到的 微信创造医美传奇.pdf

微信维护老顾客 一年创造4个亿是如何做到的 微信创造医美传 奇 首先有个顾客维护的经济学理论大家一定要知道，那就是：争取一个新顾客的 本是留住一个老顾客的5倍 ，一个老顾客贡献的利润是新顾客的15倍 ，请所有院 长、经营和咨询师把这句话打印出来 ，贴在你的桌头 ，老顾客才是你永远的金库. 一、为什么微信维护顾客这么重要 1、传统的电话维护不管用了，顾客听见回访就想杀了你！ 2、短信顾客基本不用了，纷纷转战微信，你发的信息都进了360的垃圾箱！ 3、qq 基本被大部分人淘汰，用的最多的还是微信！ 4、微信具有聚拢人气，渗透影响的作用！而且持续不断！ 5、魅力吸引是广告营销的最高境界，这点只有微信做的到！ 二、靠老顾客一年做到4个亿 47%的功劳来自微信 2011年的时候 ，医院的业绩一直稳定在每个月800万左右 ，医院规模3000平方 ， 整形外科为主，皮肤为辅，微整形一直起不来，医院盘踞当地23年，每年会有 12000人次的门诊 ，本来也潇洒自在 ，但自从莆系铺天盖地的广告轰炸开始之后 ， 医院的业绩就开始狂跌！跟院长聊天之后，开出的处方就一个，开发老顾客。 首先我们来分析一下这家医院的资源和优势 1、23年的老牌子整形医院 ，院长和一大批骨干都是正统整形外科精英，积累了 25万老顾客。 2、医院的口碑很好，顾客对医院和专家的认知度很高，都承认这里的整形手术 做的好。 3、团队相对稳定，很多老员工从学校毕业就在这里干，一干就是十几年。 4、有技术沉淀，很多常规外科项目驾轻就熟，真是做出了艺术感。 其次我们来分析一下医院的劣势和不足 1、环境不好，风格类似公立医院，色调冷淡严肃，没有装修。 2、内部薪资体系呆滞，很多岗位都是工资+奖金，没有绩效。 3、过分依赖整形外科，微整形这一趋势未能把握。 4、单体项目太多，很少有联合开发项目。 5、皮肤科与外科分家，没有部门配合。 6、没有广告，完全靠口碑，在新生代顾客群体中没有地位。 综上所述 ，医院的整体优势大于劣势，只需要做内部调整和策略改变 ，以专精外 科为突破口 ，带动皮肤、微整形同步发展 ，改变工资、绩效体系 ，引入管理考核， 突破粗放管理和自然经济模式。经过2年多的磨合调整 ，医院从3000平方扩张到 了5400平方 ，从单一整外模式 ，发展为整外为主吸引顾客 ，皮肤项目留住顾客、 微整形开发顾客的连横合纵模式，两年业绩翻番3倍。其中，起到关键作用的就 是老顾客开发，25万老顾客贡献了90%的整体业绩，这其中的奥妙就在微信。 三、微信维护、开发老顾客的战略与战术概论 1、首先你要明白微信为什么会这么火，然后才能知道微信营销的秘诀； 2、25万老顾客你该如何导入手机，怎么用微信影响到她们，重新回到你身边 ； 3、微信营销用公众账号，还是用私人账号，私人账号用医生还是用医院； 4、做微信营销每天都发些什么内容比较好，如何吸引顾客注意； 5、微信内容分享一天几次比较好，每天都什么时间发效果最佳； 6、给私人微信好友群发，该发些什么内容，如何避免被屏蔽； 7、微信营销如何防止被腾讯公司封号，一夜回到解放前； 8、如何让自己的微信内容实现病毒营销，纷纷转载； 9、微信营销需要搭配那些团队和技术人员，平时都做些什么工作； 10、微信营销如何实现顾客咨询到到院消费间的转化； 11、微信营销的费用投入大概需要多少，什么比例比较合理； 12、微信营销投入产出比如何才能做到1：8 ； 13、微信营销一直在做，一直做不起来，你做错了哪里； 赠送文档，欢迎留存！ 装饰公司创业计划书 项目简介 1、随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观 舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美 观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。因此，往往求助于专门的装修公司。 我国的家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经 历了近 20 年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推 进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。我国的家居装饰 业应运而生，10 年来发展很快。 家装潜力巨大。据统计，这几年全国家居装饰业的总产值为 1200 亿元，是 20 世纪 90 年代的 40 倍，年均递增 45%，大体上每两年翻一番，相当于全国城镇住宅年投资总额的 30%。有一种大胆的估计：家居装饰在未来两三年内将达到 2000 亿到 3000 亿元，即相当于 住宅投资总额的