第二节市场调查问卷设计.pptx

项目二 市场调研问卷与抽样方案设计;模块一 设计市场调查问卷;一、教学目标;1．确定问卷的基本结构和格式； 2．根据调研目的和内容，确定主体问卷中每个问题的内容； 3．选择问题的语言措词； 4．确定问题的顺序； 5．设计问卷中问题答案； 6．确定问卷的排版； 7．测试问卷。;1．确定问卷的基本结构和格式； 2．根据调研目的和内容，确定主体问卷中每个问题的内容； 3．选择问题的语言措词； 4．确定问题的顺序； 5．设计问卷中问题答案； 6．确定问卷的排版； 7．测试问卷。;1、确定问卷的基本结构和格式 ;四、典型案例;五、项目任务;六、理论知识;（一）问卷设计的概念;（二）问卷设计的原则;成功的问卷设计应该具备三个功能： 能将所要调查的问题明确地传达给被调查者； 能够取得对方合作，并取得真实、准确的答案； 问卷应该具有一些自我检测的功能。帮助确定被访者回答的认真程度。;问题存在歧义，或者含糊不清。 问题具有双重涵义，不能回答或回答有偏差。 回答者不愿意回答。 被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是，对问卷主题没有兴趣，问卷设计呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。 对问卷有畏难情绪。当问卷时间太长，内容过多，较难回答时，常会导致被调查者在开始或中途放弃回答，影响问卷的回收率和回答率。 对问卷提问内容有所顾虑，即担心如实填写会给自己带来麻烦。 问题带有倾向性。因为措辞、语气等因素，误导被访者，从而得出访问者希望得到的回答。 被访者随意作答，或者为迎合调查者意图而回答，造成调查失真。;（例1）问题有歧义 您对贵公司进几年来的情况的感觉是：（1）变好了。（2）变坏了。（3）变化不大。 这样的问题指代不明确，是哪些方面的情况呢？待遇、人际关系还是人员结构？ 从而对不同的被访人而言，其回答代表不同的意义！ （例2）问题有双重含义 你的父母身体状况如何？（1）健康。（2）一般。（3）不好。如果被访者的父亲生病，但母亲身体健康他就在选项里找不到正确的答案。 （例3）问题具有一定倾向性 您是否对现在房价有看法？ ??1）是。（2）否。面对这类问题，被访者一般选择的答案都是肯定的。;;七、实践操作;问卷的基本结构;问卷设计的格式; 一般而言，标题有正副标题式、设问式、直接陈述式等等形式；从要素角度来，它可以包括时间、地点、范围、内容等等。 例如： 1、“家用电器行业降价在多大程度上能促进销售呢？”(设问式) 2、“产品生命周期各阶段最佳的广告策略 — 2008 年广东省企业广告策略制定的调查”( 正副标题式) 显然，这样的问卷标题比仅仅是“调查问卷”的效果要好得多。 ; 一般做法是不要直接透露我们调查的针对产品，特别是与甄别条件有关的产品内容。比如我们要做的如果是洗衣机的新产品概念测试，可以表述成家用电器的消费意见调查就好了。 ;问卷说明举例;配额表：类似城市、区域、商店类别等无须询问的配额条件可 以设置在封面，这样检查配额比较方便。 ;(例3)公众广告意识调查 ××女士/小姐/先生 您好！我是××市场调查公司访问员，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是必威体育官网网址的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！;S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？ 1．广告、公关机构………………………………… 2．市场研究、咨询、调查机构…………………… 3．电视、广播、报纸等媒介机构………………… 终止访问 4．轿车制造………………………………………… 5．轿车批发、零售………………………………… 6．以上皆无…………………………………………继续访问 S2．请问您的年龄是： 1．20岁以下………终止访问 2．20岁~30岁 3．30岁~40岁 4．40岁~50岁 5．50岁以上………终止访问 ;被调查者基本情况： 如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。 调查主体内容： 调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。 ;问卷编码 编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，