第五章公共关系传播.pptx

第五章 公共关系传播;了解传播的要素、模式及类型； 理解公共关系传播的媒介和原则； 了解传播效果及影响因素。; 传播 　主体 　　　　　　 客体 公共关系的手段——传播与沟通 “传播学是公共关系学的母体学科” ;公共关系传播的“四大任务”;主 要 内 容;第一节 传播原理;一、传播的概念与要素; 传播是指信息通过一定的媒介在传播者与受众之间双向交流的过程。 传播过程或传播行为，要回答以下6个问题： 1、谁在传播?(传播主体) 2、传播什么?(传播的内容) 3、通过何渠道?(传播的媒介) 4、对谁传播?(传播的对象) 5、有何效果?(传播的效果) 6、结果如何?(对传播的反馈) ;公共关系传播的特点 社会性、普遍性、工具性 互动性、符号性、共享性 ———传播的基本特点 道德性、文化性 情感性、新奇性 ———公共关系传播的特点;道德性：有良心，不以不正当手段竞争，做到自尊、自律、自爱。 文化性：组织与公众之间的沟通，很大程度上表现在文化层次上。如果商品气息太浓，买卖关系太重，金钱味太强，这种沟通就会有障碍。现人们对文化的追求越高了，“文化搭台，经济唱戏”已成为自然现象。因此，策划公关传播不但要有市场意识，还要有文化意识。;情感性：公关更注重情感传播。传播活动的四个层次：信息→情感→态度→行为，传播的目的是要改变公众的态度，引发行为，这其中需要与公众产生情感上的共鸣，否则不可能上升到第三、四层次。这是“情商的理论基础”。故公关传播必须注重情感传播，通过真情打动公众。 新奇性：人们对新事物更加以关注。不断创新的组织，有活力，新招迭出，能赢得公众的青睐。成功企业无论对产品或其他举措，都是“嘴里吃着一个，手里拿着一个，眼里看着一个，脑里想着一个”。总领先一步，给公众以外惊喜，创造新闻价值。; （二）传播要素 传播者：也称信源，即信息的发出者。 传播内容：传播者制作通过传播手段传递的信息， 反映传播者的意图和受传者同信息间的关系。 编码：传播者根据传播??象特点，按照一定规则将内容编制成符号系统传播出去，以便传播对象易于理解和接收。 传播渠道：信息传播的中介和途径，也叫传播媒介。 传播对象：也称信宿、受传者或受众，是传播内容的接受者。 ;译码：信宿接到信息后，将信息的符号译码称自己能理解的内容。 干扰：传播过程中放大或缩小信息量使信息失真的因素。 共同经验范围：传播者与受传者之间必须有的“共同语言”。 反馈：也称传播效果，是传播者对受传者的影响及受传者对信息所做的反应。 环境：不同环境会使传播活动取得完全不同的效果。;传播的过程;传播的层次;传播的功能;1）环境监视功能;2）社会协调功能;3）文化传递功能;4）娱乐功能;5）经济发展功能;（一）传播模式;传播学家;两级传播模式;名人公关案例;“五个W”模式;香农-韦弗模式;反馈传播模式（循环模式）;“把关人”理论——传播控制;X（信息）↘ X（信息）→A(倡导人)→C（把关人）→B X（信息）↗ 过 滤 是否传播、怎样传播 ;议题设置理论——传播舆论形成;受众选择的3S理论——受众接受传播信息;大学教师读广告时总是留意新书出版消息尤其是与自己专业一致的学术前沿；失业工人比较留意招聘消息，这是“选择性接受”。同一信息，人们可以根据自己看法加以解释，所谓“仁者见仁，智者见智”，这是“选择性理解”。 人们容易记住自己乐意记的信息，忘记自己不喜欢的信息，这是“选择性记忆”。 ;选择性注意： 强度：信息的刺激度（颜色、字体） 位置：头版、黄金时段 重复：重复刺激，强化印象 变化：新鲜感 对比：对象与背景的对比（黑白分明）;选择性理解： 不同个体对同一信息的理解差异。 ——需要、态度、情绪 选择性记忆： 输入：精彩的语言、赏心悦目的镜头 储存：信息简洁 输出：辨认和回想;（二）传播过程中的障碍分析;人与机械系统的障碍 主要是指不能维持传播通道畅通无阻的因素。 印刷不好，字迹模糊不清，色彩紊乱，纸张不好，装订有误等。 广播电台与电台之间所使用的频率极为接近而产生干扰，造成听众收听困难。 电视台、发射台、接收天线的设备故障、高楼阻碍电波的传递等，导致电视影像不清、画面清晰度不够等。 演讲者使用 的话筒发生故障，或有杂音等。;人与社会系统的障碍 主要指个体之间不同的经验范围造成的。 语言障碍：不同国家、民族的传播沟通会遇到障碍