第二讲旅游产品.pptx

一、旅游产品概述;旅游产品是旅游者的经历。如劳森（C.Lawson)说，旅游产品是旅游者从居住地出发到旅游目的地，然后再返回原居住地的全部经历。彼得(P.S.Peter)说：“经历的质量就是旅游产品本身。” ;旅游产品是旅游企业的经营实绩。如古多尔(B.Goodall)认为，在旅游业中，旅游饭店的产品是住房率，主题公园的产品是游客人数，航空公司的产品是客运周转量，旅行社的产品是售出的度假数。;（二）旅游产品的构成;（三）旅游产品内外部关系及其转化;意义： 客观上要求各部分之间比例协调，优化旅游产品结构、行业结构。 各旅游企业要树立全局观念，注意与其他部门的密切协作。 旅游管理部门须注意全面质量管理。;;各构成成分、行业内部之间是一种竞争关系。创新、特色产品，保持竞争优势。 提供多样选择，满足不同层次、不同类型的旅游需求，扩大客源市场。 从一国或地区整体发展而言，可平衡供求关系。;3、互代与互补之转化;（四）旅游产品的特点;（五）旅游产品的分类;1、传统旅游产品;（2）文化旅游：遗产旅游、博物馆和美术馆旅游、艺术欣赏旅游、民俗与民族风情旅游、怀旧与历史人物足迹旅游、祭祖旅游、宗教旅游、文学旅游。 （3）商务旅游：亦称公务旅游，因从事商务活动而从事的旅游活动。分一般商务旅游、会议旅游、奖励旅游、大型活动与节事旅游、购物旅游。 （4）度假旅游：海滨度假旅游、山地度假旅游、温泉度假旅游、乡村旅游、度假村和度假区、野营。 ;2、新兴旅游产品;（一）产品的生命周期;1、产品开发期：从开发产品的设想到产品制造成功的时期。此期间该产品销售额为零，公司投资不断增加。????2、引进期：新产品新上市，销售缓慢。由于引进产品的费用太高，初期通常利润偏低或为负数，但此时没有或只有极少的竞争者。????3、成长期：产品经过一段时间已有相当知名度，销售快速增长，利润也显著增加。但由于市场及利润成长较快，容易吸引更多的竞争者。????4、成熟期：此时市场成长趋势减缓或饱和，产品已被大多数潜在购买者所接受，利润在达到顶点后逐渐走下坡路。此时市场竞争激烈，公??为保持产品地位需投入大量的营销费用。????5、衰退期：这期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落。优胜劣汰，市场竞争者也越来越少。;生命周期曲线的特点：在产品开发期间该产品销售额为零，公司投资不断增加；在引进期，销售缓慢，初期通常利润偏低或为负数；在成长期销售快速增长，利润也显著增加；在成熟期利润在达到顶点后逐渐走下坡路；在衰退期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落。; ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ;产品生命周期优缺点;?缺点：1、?产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。2、?并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有很多特殊的产品生命周期曲线。3、?无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。4、?该曲线只考虑销售和时间的关系，未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。5、?易造成“营销近视症”，认为产品已到衰退期而过早将仍有市场价值的好产品剔除出了产品线。6、?产品衰退并不表示无法再生。如通过合适的改进策略，公司可能再创产品新的生命周期。;特殊的产品生命周期，;;; ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ;生命周期的各个阶段从不同角度看有不同的阶段：;;从生命周期的角度看问题可以带来下面的好处;（二）旅游产品的生命周期;2、旅游产品生命周期的特点 （1）投入期：亦称介绍期、引入期。进入市场的初始阶段，产品尚未被市场所了解和接受，游客少、投入大、利润低或亏损、竞争压力也小。 （2）成长期。开发初具规模，设施逐步配套，销量上升快，利润大，竞争出现。 （3）成熟期。潜在游客逐步减少，市场以重复购买为主，市场需求已趋饱和，销售量达最高，利润趋降，竞争激励。 （4）衰退期。产品失去原有吸引力，被新产品所替代，销售额迅速下降，市场竞争表现为价格竞争