第八章83旅游线路设计的方法与实践.pptx

8.3旅游线路设计的方法与实践;欧美旅行社产品设计的一般程序（以旅游批发商为例）;在目的地的选择上，经过第一阶段的调查，将可能性最大的2—3个目的地进行评估。入选条件包括： 便利的交通，尤其有便利的航班 能够容纳大型旅游团体 便利的设施 符合旅游时尚 有种类与价格各异的酒店 气候、景色宜人;（三）谈判与定价 包括与航空公司、饭店、游船公司、汽车公司等供应商的谈判。 （四）宣传手册 宣传手册被称为旅行社产品的外包装，是旅行社最为重要的营销工具。 宣传册子的内容包括：目的地简介、旅行日程安排、住宿餐饮状况、价格、交通工具、健康要求、旅游保险等。;英国旅游批发商针对老人的产品;主要推出阳光沙滩度假与游览观光混合在一起的产品。 宣传册中强调长期度假，3个月的度假可以使老人远离冬季省下在国内的取暖费，而在阳光海岸等地度假每天的费用为2.95英镑。;我国旅行社产品的设计与生产过程;关于产品设计的两点思考;人类学家从“主位”和“客位”的不同视角来思考问题，看待不同的文化，同时也尊重不同的文化。 所谓“主位”和“客位”的观点就是要对参与者的思想和行为能够从两种不同的观点来考虑，即从参与者本身的观点和从旁观者的观点来考虑。 不同文化背景的人其出游的动机和需求是不同的，从旅游人类学的观点来看，设计一个好的旅游产品首先应该具有“主位”和“客位”的视野，尊重不同文化背景人对旅游行为和产品的不同要求，因人制宜。 ;（二）让旅游要素中的每一个要素都成为产品中“重点”，成为体验价值链的一部分。 大众旅游产品中的每一个要素形成服务价值链，但不是体验链。 传统旅游线路的设计中“游”是重要因素，有“旅速游缓”一说。 但随着体验旅游、深度旅游的兴起，我们可以换一种思考方式。“游”不再居于旅游活动的中心地位，而是重点享受另外的某种要素，或者说以其中的某一要素为主要目标。如美食游，徒步游等。 旅游的每个要素都可以是体验价值链的一部分。;产品设计中注意的几个要素;迈开双腿走山路;然后乘车6公里，停车“四渡”，可以打沙滩排球、踢沙滩足球、骑马和放鞭炮。“一线天景区”野餐后，乘车前进并午休（巴士始终跟随，备有可靠的生活安全保障）。夕阳西下时分，再下车步行1公里，胜利到达度假村住宿。全天步行约15公里。 周日：早餐后，乘车出发，参观“???古泉”。据说此泉不断有鱼随泉涌出，谷雨时节最盛。然后乘车北上，车行40公里，到达百花山。这一天步行距离也大约是15公里。 最近有人说北京人的下肢力量减弱，身高降低，七分之一的人超重，实在吓人。赶快活动活动吧，北京人！价格：198元/人。;产品设计的原则;单身度假游（英国批发商产品）;（二）差异性原则 产品差异化的目的：就是避免或干扰客人进行不同企业间同类产品的简单的价格类比。 产品差异化的体现： （1）与其他旅行社的产品有差异 （2）与自己的前期产品有差异 （3）与同样线路的针对其他客户群体的产品有差异 （4）增加附加值;在一个产品的构成因素中，差异化可以体现在： （1）价格 （2）线路先后顺序 （3）一地停留时间 （4）包含的内容项 ; 爸妈之旅 （上海春秋国旅）;2002年初，旅行社在媒体广告上刊登了《致离退休爸爸妈妈的一封信》，大意是老人辛苦了大半辈子，退休后难免寂寞，而儿女多半工作繁忙，无法陪伴父母出去游玩，所以作为旅行社，愿意代儿女进这份孝心，让老人们把旅行社工作人员当作自己的儿女。 ;由于是淡季，机票价格非常便宜，所以团费也较低。营业厅的工作人员对前来咨询的老人很热情，“爸妈”不离口，适应老人的特点，行程中还配备了医生和摄影师。 广告刊出后，老人和“孝顺”儿女上门咨询的人络绎不绝。一月的两个星期里就组织了两千老人到海南旅游，春节长假之后的一个多月都是每天一架包机。 ;（三）通畅原则 通畅原则在产品中，主要体现在产品的技术性方面，包括城市间交通的组接、线路景点的组接等等，是产品具备可操作性的重要体现。 判别符合通畅原则的产品的要点： （1）经济：成本开销节省、能效比高。 （2）简约：线路线条清晰，不走回头路 （3）详略得当：线路编排中经停的城市重点突出，符合线路主题要求。 ;通畅原则不仅仅指产品设计时必须顾及的交通安排，还要求设计者倾注对客人的真切关怀，要考虑到客人的承受心理。 通畅原则的施行： （1）对航空公司航线、票价熟悉 （2）对目的地情况熟悉 （3）对当地（或各地）接待能力、价格熟悉 （4）对与之相关的城市间交通联接熟悉 ;价格的制定;线路宣传单;主要行程项包括： 日次 抵离城市 乘用交通工具 当日主要行程 用餐状况 下榻酒店;产品说明项包括： 收费说明（费用的包含项与不包含项） 报名注意事项说明 签证所需材料 对其他事项的承诺和声明 ; 谢 谢!