第八章企业CI与CS战略.pptx

第八章 企业CI与CS战略 ; 一、CI战略的含义 二、CI战略的原则与设计 ;1、CI的含义 “CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由: 理念识别系统MI（Mind Identity） 行为识别系统BI（Behavor Identity） 视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。 ;（1）CI战略又称形象识别战略，是指通过一系列的形象设计，将企业的经营理念、行为规程和视觉形象有序地传达给社会公众，以取得社会公众认同的企业形象策略。 （2）CI战略着力于组织整体形象的塑造，并通过良好形象的塑来创造名牌，通过创造名牌来促进产品的销售。;二、CI战略的原则与设计;1、统一性原则;2、系统性原则;3、个性化原则;二、CI战略的设计;1、企业理念设计（MI设计）;企业MI设计即理念设计的具体内容;国内各大高校校训 ： 中南大学：博学明德 经世致用 清华大学：自强不息，厚德载物。 南京大学：诚朴雄伟，励学敦行。 上海交通大学：饮水思源，爱国荣校。 北京师范大学：学为人师，行为世范。 中山大学：博学，审问，慎思，明辨，笃行。 武汉大学：自强弘毅，求是拓新。 复旦大学：博学而笃志，切问而近思 南开大学：允公允能，日新月翼。 浙江大学：求是 创新 人民大学：实事求是 ;2、企业行为设计（BI设计）;(1)组织制度设计;(2)员工行为规范设计;3、视觉形象设计（BI设计）;(1)名称设计;(2)标志设计;(3)标准字与标准色设计;第二节 CS战略与品牌建设 ;;第一节 CS战略 ――企业经营的新思维;2、CS战略的基本内涵;3、CS战略与CI战略;CS战略对CI战略的超越;二、CS战略的基本体系;（一）产品满意——CS战略的基础 ;;（二）服务满意——CS战略的保证 ;（三）顾客忠诚——CS战略的目标 ;第二节 CS战略与品牌建设 ;二、中国企业应注重品牌建设 ;