第六章人际风格沟通技巧.pptx

第六章;本讲重点;1、选择与沟通对象接近的方式;2、人际风格的四大分类;在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。;;特征： ◇严肃认真????????????????◇动作慢 ◇有条不紊????????????????◇合乎逻辑 ◇语调单一????????????????◇准确语言，注意细节 ◇真实的??????????????????? ◇有计划有步骤 ◇寡言的缄默的?????????◇使用挂图 ◇面部表情少????????????◇喜欢有较大的个人空间;注重细节 遵守时间 尽快切入主题 要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟 不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。 同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。;特征： ◇果断??????????????????????????????? ◇有作为 ◇指挥人?????????????????????????? ??◇强调效率 ◇独立??????????????????????????????? ◇有目光接触 ◇有能力??????????????????????????? ?◇说话快且有说服力 ◇热情??????????????????????????????? ◇语言直接，有目的性 ◇面部表情比较少??????????? ?◇使用日历 ◇情感不外露??????????????????? ◇计划 ◇审慎的????????????????????????????? ?;我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：; ?特征： ◇外向??????????????????????????◇合群 ◇直率友好??????????????????◇活泼 ◇热情?????????????????????????◇快速的动作和手势 ◇不注重细节????????????? ◇生动活泼、抑扬顿挫的语调 ◇令人信服????????????????? ◇有说服力的语言 ◇幽默??????????????????????????◇陈列有说服力的物品 ;我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要注意：; 特征： ◇合作????????????????????????????????? ◇面部表情和蔼可亲 ◇友好????????????????????????????????? ◇频繁的目光接触 ◇赞同????????????????????????????????? ◇说话慢条斯理 ◇耐心???????????????????????????????? ◇声音轻柔,抑扬顿挫 ◇轻松????????????????????????????????? ◇使用鼓励性的语言 ◇办公室里有家人照片