第五章管理决策课件.pptx

管理决策：管理者的实质 ;本章提要;引入案例：;的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少1．8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！ 讨论题： 为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？;本章点晴;【思考题】如何才能提高自己的决策能力？;本章教学目的和要求： 明确决策的含义及其普遍性 概述决策的制定过程 理性决策者 区分程序化决策与非程序化决策 区分确定性、风险性和不确定性决策 群体决策;一、决策的科学含义;决策的普遍性——决策渗透管理的全过程;二、决策制定过程;决策的过程;决策制定过程;拟订 多个 方案;;[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？;确定决策标准;给标准分配权重;;例如：买车决策。有三种车型可供选择：A型；B型；C型。 ;实施方案;;三、理性决策者;认为完全理性假设存在以下局限：;西蒙的观点：;决策步骤;四、针对两类问题的决策;2．两种类型的决策;问题的类型, 决策的类型, 和组织的层次;西蒙认为：;五、决策方案分析;三种情况及相应的三种决策：;1．确定性决策方案分析;2．风险性决策方案分析;应用期望值法进行决策：;2．不确定性决策方案分析;例如：某公司开发一新产品，有关决策资料如下表：; 自然状态 方案;六、群体决策;案例 (群体决策) ： 我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。　 A酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，有比较大出B大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话C酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈 D酒店卫生不彻底，有蟑螂　　 E酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底　　 F酒店餐厅的饭菜水??较低，自助餐分量不够。　　 G酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论，最后达成一致意见，并给出理由。;集体决策……;[思考题]如何才能使决策基于群体信息？;法人治理结构的建立——所有权、决策权、管理权、监督权四权分离;;;1、头脑风暴法;2、名义群体法（名义小组技术）;名义小组技术(Nominal group technique) ;3、德尔菲法 这种方法是为了避免创造性意见受到压抑而提出来的。;有趣的测试： 你能够很好地组织一次“头脑风暴会”吗？ 以10～15人为一组，由你来指挥这个小组用20分钟的时间为下面的问题寻找尽可能多的答案。 问题：“两个苹果轻重不同，在不用称称的情况下，怎么知道哪个苹果重，哪个苹果轻？” ;完成之后，请回答下面的问题进行自我测试。测试问题如下： (1)所有的人都发言了吗? (2)大家提出的答案重复的多吗？ (3) 有人提出过让大家觉得可笑的答案了吗？ (4) 如果有人提出过让大家觉得可笑的答案，这个答案引起了别人的评论了吗？评论的时间长吗？ (5) 如果有人提出过让大家觉得可笑的答案后，他又继续提供答案吗 (6) 在整个过程中，大家的发言有较长时间的间断吗？ (7) 在整个过程中，作为主持人，你是始终坐在一处负责记录，还是到处走动鼓励大家发言？ (8) 你对每个人提出的答案都给予同样方式的肯定了吗？(9) 当你宣布结束时，还有人在想主意吗？还有人在讨论吗？ (10) 整个过程的气氛热烈吗？ ;课堂习题;3.某企业进行产品决策，有三种方案：⑴投资200万元 购买专利；⑵投资150万元自行研制；⑶投资100万 元改造老产品。三种方案产品十年的市场需求情况 与收益见下表。试用决策树法进行方案决策。;案例：该由谁骑这头驴;本章内容回顾．．．．．．．;本章讨论的问题： 什么是决策？决策一般的程序是什么？ 如何理解“决策是一个动态的系统反馈过程”？ 为什么决策标准有最优与满意的区分？经常采用的具体决策标准有哪些？ 什么是常规决策和非常规决策？如何区分这两种决策？ 什么是确定型决策、风险型决策和非确定型决策？划分这些决策类型的标准是什么？;总结;