第八章培训与开发项目评估.pptx

第八章 培训与开发项目评估通过本章的学习，应该重点了解和掌握以下内容：1．人力资源培训效果评估的内涵2．为什么要进行培训效果评估3．柯克帕特里克、CIRO、CIPP和菲利普斯的培训效果评估模型4．培训效果评估中收集信息的方法5．培训效果评估的财务模式6．在培训效果评估中常采用的研究设计方法第一节 人力资源培训效果评估的内涵人力资源开发项目的主要目的是为了确保组织中的成员拥有能够满足当前和未来工作所需要的技术或能力。 组织对其所开展的人力资源开发项目进行评估的意义主要体现在以下几个方面：通过评估可以让管理者以及组织内部的其他成员相信人力资源开发工作是有价值的通过评估可以判断某人力资源开发项目是否实现了预期的目标，及时发现人力资源开发项目的优缺点，必要时进行调整计算人力资源开发项目的成本——收益率，为管理者的决策提供数据支持区分出从某开发项目中收获最大或最小的学员，从而有针对性地确定未来的受训人选，并为将来项目的市场推广积累有利的资料培训效果评估的内涵 学者时间内涵泰勒（Tyler）1953将学员的表现与行为目标相比较的过程，即评价受训者改变的情况。凯利（Kelly）1958可以判断一个人工作贡献的价值、工作的品质和数量、未来发展的趋势以及为达到目标所需要的帮助。斯达夫彼姆（Stufflebeam）1966对教育培训方案的确定、获取以及提供资料，作为决策参考的过程，最重要的目的在于改善现状。海布林（Hamblin）1974指对教育方案评估资料收集的过程，并分析归纳影响培训各种因素，反馈到有关部门人员。斯德（Snyder）1980对组织而言，培训方案评估是一组程序，经过系统化设计，收集有关方案，改变组织的过程和判断资料，使评估的结果可以获得组织在方案实行前、中、后所有相关的行为资料。戈尔斯坦（Goldstein）1986培训效果评估是针对特定的培训计划，系统地收集资料，并给予适当的评价，作为甄选，采用或修改教育培训计划等决策判断的基础。克里格尔（Clegg）1987培训效果评估可以确定培训是否值得，指出需要改进的地方，审核目标达成的情况，决定培训是否继续存在，找出更好的训练方法并建立未来的培训指导方针。菲利普斯（Phillips）1991培训效果评估是一种系统性的过程，用以决定培训方案的意义及价值，并对该培训方案的未来使用情况作出决策。第二节 培训效果评估的发展阶段及其目标一 、培训效果评估的发展阶段 第一阶段：培训评估关注的是培训者和受训者对培训的反应，而这样的反应往往带有随意性。第二阶段：在培训评估中使用了一些实验研究的方法。第三阶段：创造性地将研究方法与现实条件结合起来，使培训项目评估的操作性和可行性大大增加。第四阶段：认识到整个培训和人力资源开发流程都会对组织产生影响，所以评估的重点从单纯的事后评估转向了对整个人力资源开发流程的评估。二 、培训效果评估的目标 1.布朗德伯格（Branderburg）的研究（1982）分析培训活动成本改进培训发展方案给学员、培训方案设计者和管理者提供反馈了解员工技术水平与效率发现组织未来领导者为绩效评估提供有效信息为员工安排适当的工作，为培训机构建立地位与声誉2.菲力普斯（Phillips）的研究（1983）判断某项目是否实现了它的目标找出人力资源开发项目的优缺点，如果需要的话，进行一定的调整计算人力资源开发项目的成本——收益率选择谁将参加将来的培训需要衡量各种测验、案例和练习是否清楚有效区分出从某项目中收获最大或最小的受训者强化受训者所学到的主要内容为将来项目的市场推广积累有利的资料判断项目是否能够满足特殊需求协助管理者作出决策建立数据库3.斯威尔克塞克等（SwierczekCarmiachael）的研究（1985）改进培训方案给学员、方案设计者和管理者提供反馈意见评价员工技术水平4.克里格尔（Clegg）的研究（1987）判断教育培训方案价值证明教育培训效用的存在审核教育培训项目达成的情况帮助教育培训获得更多的利益指出教育培训需要改进的地方建立教育培训未来的指导方针高层管理者的要求有助于培训方案体系的推销让受训者了解自己的成就让受训者感受自己的重要性判断教育培训人员的成效5.布什内尔（Bushnell）的研究（1990）测量成本与结果是否平衡改进培训方案学员知识与技能的掌握程度6.特索罗（Tesoro）的研究（1991）保证培训能够达到既定目标了解学员对培训教师、培训环境、设备等因素的反映发现培训方案最为出色的地方判断学员在是否将学到得技能知识运用到工作中检查教材的效度确认问题，寻找可能解决问题的方案判断方案的价值向组织发布培训的效益做出有关的培训方案规划改善培训方案的内容和结构本书的观点：培训的成本效益分析向培训的设计者、管理者和参与者提供反馈改进培训方案判断学员实际工作中对培训中涉及