第五章公共关系处理.pptx

下载文档

0
0
约小于1千字
约 40页
2021-09-24 发布于河北
举报
版权申诉
保障服务

第五章公共关系处理.pptx

1、本文档共40页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

第五章 ;本章内容;第一节内部公众关系的处理;（二）组织内部公共关系的目标;;;;;;;;;;;第二节外部公众关系的处理;;（2）顾客关系处理要点;案例分析;;;;;;（2）政府关系的特点;（3）政府关系的处理艺术;3.新闻媒介关系的处理：;（2）媒介关系的处理原则：;（3）媒介关系的处理办法：;;4.社区关系的处理：;5.竞争者关系处理：;6.金融关系的处理：;二、公众纠纷处理;（二）公众纠纷处理技巧：;（2）意见沟通的控制性技巧;（3）意见沟通中处理性技巧;2.主动的感情交流：;（3）公众情感的满足技巧;3.积极的心理影响：;