第五章市场调查资料的整理与分析.pptx

;本 章 主 要 内 容;一、调查资料整理的意义与步骤;二、调查问卷的回收与审核;3）多个项目同时实施时，必须清楚地记录下交付实施的项目数、仍在实施的项目数、已经完成并返回的项目数。 4）每一份返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺序的识别号码，作为原始的文件。 ;5）在进行资料的核对、事后的编码、资料的录入等工作时，必须按识别的号码，准确地记录清楚是谁拿着哪些原始文件（返回的问卷）。 6）要让所有参与资料整理工作的人员都知道，他们不仅负有保证工作质量的责任，还负有保证不丢失任何原始文件的责任。 ;（二）问卷资料处理的步骤 ;（三）问卷的审核 ; （1）经验判断 即根据已有经验，判断数据的真实、准确。例如，如果被调查者的年龄填为141 岁，根据经验判断，年龄填写肯定有误。又如，某小杂货店营业面积500 平方米，根据经验，一个小杂货店这样的营业面积肯定与事实不符。 ; （2）逻辑检查 即根据调查项目之间的内在联系和实际情况，对数据进行逻辑判断，看是否有不合情理或前后矛盾的情况。例如，某被调查者的年龄填写13 岁，而婚姻状况却填“已婚”，其中必有一项是错误的。又如某消费者前面说“不知道”某调味品，后面却说“每天都在使用”，显然前后矛盾。 ; （3）计算审核 它是对数据资料的计算技术和有关指标之间的相互关系进行审查，主要审查各数字在计算方法和计算结果上有无错误。 ;l）实地审核 又称初步审核、现场审核，一般包括调查员审核和督导审核。 2）中心办公室审核 这一阶段的审核工作应在资料搜集工作全部结束后立即开始。 ; 1）收核查问卷（又称一审） （1）查实此人是否真正接受了调查。 （2）查实受访者是否符合过滤条件。 （3）查实调查是否按规定的方式进行的。 （4）查实问卷回答内容是否完整。 （5）核查其他方面的问题。 ; 2）编辑检查（又称二审） （1）访员是否没问某些问题，或者没有记录某些问题的答案。 （2）访员是否遵循了规定的跳问路线。 （3）开放式问题的答案是否真实合理。 ;三、编码与录入;（二）编码的形式 ; 问卷的代码??要包括地区代码、街道代码、居委会代码、调查员代码以及问卷代码等。 例如，某问卷的代码为“1081606” “l”---成都市 “08”---调查员代号 “16”---居委会代号 “06”---该调查员在这个居委会成功调查的第6份问卷。 ;变量 序号;2.事前编码;3.事后编码;通常需要事后编码的有： 1）封闭式问答题的“其他”项 2）开放式问答题 3）无结构问卷;（三）编码的基本方法; 2）对多选题需规定多个变量 对变量与取值的定义一般有两种做法： 一种方法是将各个可能回答的答案选项都设为一个0-1 指示变量，如被调查者选择了该答案，此变量的值为1，否则为0 。 ; Q17 请问您随身带的mp3主要来源是什么？( ) 1.自己购买 2.别人送的 3. 向朋友／同事／亲戚借 4.其他; 变量 序号; 另一种做法是----- 将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变量排列顺序即为选择答案的顺序。 ;变量 序号;3）排序题的编码设计;例如：Q12 请您根据信任程度由大到小对下列广告排序（按重要程度排序 ) 1.电视广告 2.报纸广告 3.广播广告 4.杂志广告 5.路牌广告;变量 序号; 另一种方法： 变量个数即要求排序项数，依照次序号排列顺序，分别定义各变量为各次字号对应的选项项数，取值即为选项号。 ;Q12 请问下列广告中，您最信任哪个广告？( ) 其次呢？( ) 再次呢？( ) 1.电视广告 2.报纸广告 3.广播广告 4.杂志广告 5.路牌广告;变量 序号;4）数字型开放题的编码设计;【例5-5】 ;5．对下面的说法您的意见如何？请按照您的赞同程度圈选答案。 非常赞同 赞同 无所谓 不赞同 很不赞同 ① 我觉得公司的管理很混乱 5 4 3 2 1 ② 我们的老板很有人情味 5 4 3 2 1 ③ 呆在这个公司我觉得郁闷 5 4 3 2 1 ④ 我对这份工作很珍惜 5 4 3 2 1 ……;2.开放式问题的编码;【例5-6】 ; 开放式问题的合并与编码 回答