机房搬迁项目实施方案之风险评估和项目管理.pdfVIP

第一章 风险评估和应急处理预案 1.1 风险评估 设备搬迁中的损坏风险规避：服务商向客户确认设备保修状况，由服务商对 需要搬迁的设备投保货物运输险， 服务商按照客户的要求进行搬运； 对于搬运后 出现设备损坏问题，服务商通过备机备件在最短时间内解决）。 数据出现不可恢复的丢失或损坏等风险规避：在搬迁前对关键数据进行备 份。在搬迁中出现数据丢失的情况，通过备份数据进行恢复。 从服务商正式实施搬迁工作开始，即安排人员、工具及备用设备在新机房现 场随时待命， 一旦发现问题， 服务商立即启动备机备件方案。 以保证设备正常上 线并投入使用。 风险评估： 搬运过程有可能导致一些老设备的硬件松动； 静电有极低的机率会对设备运行产影响； 在搬运过程中偶然的设备损伤； 应急措施： 搬运过程中做到尽可能的小心，轻拿、轻放； 做好防静电措施，尽可能的避免静电对设备产生影响； 协调各服务商部门，确保相关设备配件有存货； 由现场工程师对处于异常状态的搬迁设备进行基本维护 对那些进行基本维护还不能够正常运行的设备进行报修 （报修的设备需在保护服务期内，对于过保设备服务商 不承担相关责任） ； 对于重要的业务系统应使用相应的备件或相应的后备方 案，以保证业务系统及时运行； 协助客户使用带机和备份介质对相关已知的丢失了数据 的设备进行数据恢复（服务商仅提供相关技术支持，具 体操作和数据的完整性由客户完成） 。 1.2 应急处理预案 针对搬迁现场发生的各类故障， 草拟以下应急处理方案。 服务商将将尽力修 复故障问题，以不影响客户业务运行为前提。 突 发 发生 需要的 突发状况描述 应对方案 状 概率 配合 况 a、保外设备：同时在此之前提前联系好 配件供应商和准备好相关认证工程师， 一 旦发生故障认证工程师将第一时间到场 排查，并根据需要联系供应商更换配件， 对于硬盘、 电源等小型配件尽量做到备件 在场，实现快速更换。 搬运、运输过程中 b、保内设备：一旦发生故障认证工程师 导致部分设备故障 状 将第一时间到场排查， 协助客户向原厂报 （非物理损坏）或 较大 况 1 修，并由现场认证工程师向原厂描述故障 在健康检查中无法 以缩短报