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第五节 康乐服务的基本技巧;;小练习;小练习;常见问题应对实训;常见问题应对实训;常见问题应对实训; 康乐服务用语;;;小练习;补充:康乐服务英语;一、常用短语;一、常用短语;二、问询服务; 二、问询服务;二、问询服务;二、问询服务;二、问询服务;二、问询服务;三、预定服务;三、预定服务;三、预定服务;四、接待服务;四、接待服务;五、投诉用语;五、投诉用语;六、结账服务;六、结账服务
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