第五看ISO19011审核知识.pptx

审核知识;第一章 审核概论; 审 核 ;注：内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织（3.3.1）自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格（3.6.1）声明的基础。;外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求（如：ISO 9001和ISO 14001）的认证或注册。 ;当质量和环境管理体系（3.2.2）被一起审核时，这种情况称为“一体化审核”。 当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方（3.9.8）时，这种情况称为“联合审核”;序;质量体系审核;环境管理体系审核;审核的特点;审核的正规性;审核的依据;审核的人员;审核的系统性;全部审核;部分审核;审核范围;审核的时间分配;年度审核的频次和形式;年度内部审核进度计划;第二章 审核准备;审核组的确定;审核计划应当包括：;审核的目的和范围;检查表的编写;检查表的作用;检查表的四要素;编制的准备;文件的收集与审查;检查表案例;检查表案例;审核的策略;;审核路线 （2）;审核路线 （3）;审核前沟通;第三章 审核的实施;首次会议;适当时，首次会议应当包括以下内容：;审核过程的控制;审核路线的展开;信息源;审核的面谈;提问与聆听 (1);技术与诀窍;提问与聆听 (2);审核的抽样;审核的验证;审核笔记（手写记录）的内容;不确定问题的处理;不合格/不符合的处理;不合格/不符合的确定;不合格/不符合的确定;不合格/不符合的分类;严重不合格/不符合;轻微不合格/不符合;不合格/不符合的判断;不合格/不符合的描述;不合格描述（例一）;不合格描述（例一）;不合格描述（例二）;不合格描述（例二）;不合格描述（例三）;不合格描述（例三）;不合格/不符合描述（例四）;不合格/不符合描述（例四）;不合格/不符合描述（例五）;不合格/不符合描述（例六）;不合格/不符合报告;不合格/不符合报告的内容;审核组会议;审核结论;末次会议;第四章 审核报告;纠正措施;纠正措施的原因分析;纠正措施的原因分析;纠正措施的原因分析;审核报告;审核报告的内容;审核综述;第五章 审核的跟踪