第八章商务谈判的礼仪与禁忌.pptx

第六章 商务谈判的礼仪与禁忌 一 礼仪的本质 行为规范、准则。 表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 尊重友好的行为；交际场合送往迎来的惯用形式；外表：容貌、姿态、服饰、个人卫生等；较大的场合的程序化行为规范的活动； 二 交往中的一般礼仪 1 守时守约 2 尊妇敬老 3 尊重风俗习惯 4 举止得体 三 见面礼仪 （一）介绍 1 先把年轻的介绍给年长的 2 把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。 3 先把男性介绍给女性。 4 先把客人引见给主人。 5 先把个人介绍给主体。 （二）握手 1 握手的主动与被动 2 握手的时间和力度 3 握手者的姿态 4 女士与人握手时应先脱去右手手套，男士则必须先脱去手套再握手。 （三）致意 四 会谈礼仪 1 准确掌握时间、地点和参加人员名单，及早安排，主人提前到达。 2 客人到达时，主人迎接。 3 如有合影，应安排在宾主握手、合影之后再入座。会谈结束后，主人应将客人送到门口或车前，并目送客人离去。 4 会谈座次的 安排。以右为尊。翻译位于主谈人的右侧。 5 会谈后若有合影，应事先安排好合影图。 主人居中，右为上，双方间隔排列，两端由主方人员把边。 五 服饰礼仪 要求：朴素、大方、整洁。体现人的气质，反映个人的教养与文化。若在国外，服饰要尽可能与对手相匹配，尊重当地的习俗与东道主的要求。 1 要选择适合自己的服装 2 着装要整洁 3 要入乡随俗 4 绝不可穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰。 5 领带的佩带也很有讲究 6 除非必要，一般不能脱掉西装外衣 7 袜子 六 赴宴礼仪 1 应邀。 2 掌握出席时间。 3 入座。 4 交谈 5进餐 6 祝酒 7 意外情况 8 退席 七 赠礼的礼仪 1 注意对方的习俗和文化修养 2 礼品的包装 3 礼品的价值 4 注意礼品的暗示作用，不要造成误解 5 送礼的时机、场合