大学生网络购药消费者购买行为研究.pdf

龙源期刊网 大学生网络购药消费者购买行为研究 作者：薛原高俊杰杨令 来源：《现代商贸工业》2020 年第22 期 摘要：[ 目的]为提高网上药房业务提供依据与参考。[方法]在江苏省本科大学生中采用问 卷调查法，对是否进行网络购药以及影响网络购药的因素进行调研。利用SPSS 22.0 软件对数 据进行处理。[结果]最终回收有效问卷581 份。分析显示受访者的性别、上网频率和网购频率 对是否网络购药无显著影响（P0.05）。未进行网络购药的原因占比最高的三个为担心网上销 售的药品质量、客服不能够指导购药、配送药物不够及时。选择进行网络购药的占比较高的几 个原因是随时下单、可以买到一些本地没有的药品、认为网上购药价格优惠等。[结论]性别、 上网频率、网购频率等皆不显著影响网络购药。消费者不选择在网络上购药的主要担忧还是在 于对药品质量、药品物流等的担忧。建议增强消费者网络购药信心并培养其消费习惯，加强第 三方物流建设。 关键词：网络购药;购买行为;影响因素 社会经济不断发展，我国人民的健康意识亦在不断增强，同时，人们对制药业的关注日益 增强。“互联网+”药品可以避免很多传统模式的短处，这种新模式方便、快捷、便宜。网络渠 道与传统零售药店相互结合，使得药品电子商务和移动医疗得到发展，这样消费者不仅可以从 网络药房获取日常药品，还可以进行健康管理，这样即从线下药店的一次性消费模式转变成为 健康服务管理模式。 随着相关政策标准的发布，医疗电子商务的门槛进一步降低。互联网药品交易服务A 证 在2017 年9 月被取消。紧接着国务院办公厅在2018 年4 月发布《关于促进“互联网+ 医疗健 康”发展的意见》，文件明确提出，支持将医疗机构的处方信息与药品零售信息进行共享的探 索，寻求开具网络处方、网上药剂师审查以及药物第三方配送的方法，加速实现在线支付与医 疗保险系统联通。 笔者2019 年11 月通过问卷星渠道对江苏省本科大学生消费者在网上药店购药现状的调 查，分析其性别、上网频率、网购次数等因素对网上购药行为的影响，分析影响年轻消费者是 否在网上购买药物的主要原因，为医药电商的发展提供参考。 1 调查方法与对象 1.1 调查对象 2019 年11 月，笔者选择在江苏省就读一年及以上的本科大学生，共发放问卷600 份。