虚拟企业质量管理.pptx

专题报告;虚拟企业质量管理的理论、方法及应用;引例;Dell公司的制造策略;Dell公司与供应商、顾客的关系;虚拟企业与质量管理概述;质量检验——质量检验起源于Taylor,F·W的“科学管理”的理论。随着企业内部专业分工,将产品的检查从制造过程中分离出来,成为独立的工序—质量检验 统计质量管理——Shewhart 在1924年5月提出了第一张控制图(不合格品率控制图) 。1929年,Dodge,H·F 和Roming ,H·G则提出了抽样检验理论和抽样检验表,解决了对不能全数检验(例如破坏性检查) 和不宜采用全数检查的产品进行统计抽样的问题 全面质量管理——一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 信息技术时代的质量管理——在信息技术和新的经营模式下,出现了供应链模式下的质量管理、敏捷制造下的质量管理、基于计算机网络的计算机辅助质量系统。;信息技术时代的质量管理的特征;虚拟企业与传统企业质量管理比较;;;;虚拟企业质量管理的主要特点;结论;虚拟企业质量管理的理论、方法;虚拟企业质量管理的核心工作;虚拟企业质量信息研究;虚拟企业质量信息的类别;质量信息的过程;虚拟企业组织体系;虚拟企业信息流动;虚拟企业质量管理研究热点;以CRM为核心的服务质量管理;供应链质量管理理论;虚拟企业中的成员企业本身具有完整的质量管理体系，这是传统企业的质量管理方法 它是成员企业完成其质量子任务的基础保障 他们所用的质量管理的方法还是传统质量管理方法 如何评价成员企业的质量管理体系，估计完成质量任务的能力;信息质量管理和质量管理信息系统;参考文献;谢谢大家！