角色认知与高效沟通.pptx

FORETELLEDUCATIONTRAINING;道生一一生二二生三三生万物 人法地地法天天法道道法自然;一、认识自我;扪心自问;千军易得,一将难求; 我是谁？;角色的概念;性格分析 ——千人千面;人;表象与社交 D;表象与社交 I ;表象与社交 S;表象与社交 C;? ;如何与各种性格的人相处;认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性;没有完美的个体只有完美的团队;相处法则;是鱼就在水里游，是鸟就在天上飞;二、管理角色认知;现代企业管理的由来;企业管理源于军队管理;管理者的由来;管理者的角色;管理者的角色分类;领导——带人 管理——用人 执行——做人;管事人;管理的定义;管理的五项功能;管人到理事动作分解; “对丰田公司而言，最大的管理挑战不是技术创新，而是车间里的每个工人严格地按照要求把每根绳子不高不低、不偏不倚地认真摆好。”;管理理论的发展;领导者;管理者的变化;　　　 　　　未来，领导将取代管理！要领导，而不是管理。 　 ——杰克?韦尔奇;领导的定义;管理者到领导者的职能转变;领导与管理;管理和领导的区别;领导风格;球星——队长——教练技术——管理——领导;教练COACH精神;你是首长? 你是家长? 你是兄长? 你是师长? 帅——师;执行人;;执行力 就是;四度执行力;赢;执行力四要素;检验执行力的唯一标准;中间人;信息传递;管理角色的四种误区及应对;如何面对员工;开设感情帐户;管理技巧:高效沟通;沟通能力;沟通的定义;人为什么要沟通？;仔细倾听、反馈、重复确认;团队沟通过程;专业人员最大的沟通障碍;沟通的组织障碍;;各类沟通方式的影响力;组织沟通规则;沟通的方向;上-下：问 下-上：谏 部 门：容;上对下沟通要领;案例1：;案例2：;教练经典问话模式：;工作指令下达的方法;下对上沟通要领;说话的时机：;听;平行沟通要领;改变习惯用词;有效沟通的关键;领导魅力;如何展现领导“魅力”？;赞美的目的;赞美高手;赞美员工的7个方法：;常用赞美：;有效批评的方法：;三明治策略;沟通与协调常发生之情形;;冲突处理的五种策略;头脑风暴法原则：