营销人员必备的素质能力和心态培训课件.pptx

;问 好—— 讲师：各位朋友、各位同事，大家下午好！ 学员：长虹好！Ye!;21世纪的企业竞争靠什么取胜？;21世纪的企业竞争靠什么取胜？; 一直以来，我们都认为企业的市场竞争实质上是产品的竞争，产品的竞争其实就是技术的竞争，而技术的竞争一定要归结到人才的竞争上。所以，我们从前总是将企业的竞争最终归结到人才的竞争上。但是，必威体育精装版的学习型组织理论告诉我们，企业的竞争最终一定是学习力的竞争。;企业的竞争最终是学习力的竞争;企业的竞争最终是学习力的竞争;企业的竞争最终是学习力的竞争;树根理论;什么是树根理论;树根理论的意义;树根理论的意义;树根理论的意义; ●一个人、一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。;● 这个模型揭示了学习力和其三要素的内在联系。这个模型告诉我们，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能成为真正的学习力。 ●当你有了努力的目标，你只是具备了“应学”的动力； ●当你具备了丰富的理论和实践经验，你仅仅具有了“能学”的力量； ●而当你学习的意志很坚定的时候，你不过是有了“能学”的可能性。 ●只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正地拥有学习力。;青蛙现象;青蛙现象;学习型组织企业文化的6大特征 ;长虹集团简介;品牌主张;★;连续17年全国销量第一 长虹－《世界品牌500强》，品牌价值437.55亿元 连续20年获用户满意企业、 用户满意产品;;长虹多媒体业务群;长虹多媒体业务群;;差异性产品;竞争力;;★如何成为顶尖营销人员？;问题： “当今世界有60亿人口，请问有多少人是推销员？”;答案： 60亿。 现在世界上每个人都是推销员，每天都在行销，推销自己的观念、理想、理念、产品、公司、企业远景、个人使命、做人处事的原则……;销售很有前途 ;　销售很有“钱”途 ;　销售是从贫穷到富有的最佳途径 ;他就是周嵘;顶尖营销人员必备的素质;顶尖营销人员必备的素质;自己;1、世界汽车销售第一人乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 2、贩卖任何产品之前，首先贩卖的是你自己； 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身； 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？ 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话像是外行，那么，客户根本不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 6、让自己看起来像一个好的产品。 注：产品——产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西；营销学中的产品概念不同于我们日常生活中所说的产品；既包括有形产品，还包括服务思想等无形产品。;提醒： 1、为成功而打扮，为胜利而穿着。 2、销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。;售什么？;1、卖自己想卖的容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？ 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合他； 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。;提醒： 1、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 2、我们的工作是协助客户买到他认为最合适的。;买什么？;1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体； 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套西服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包的“钥匙”了。;卖什么？;1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 2、三流的销售人员贩卖产品，一流的销售人员卖结果（好处）； 3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢！;顶尖营销人员必备的素质;自信是成功的基石;增加自信和勇气的方法;自信的人共有的特征;舍我其谁的王者霸气 —— 邓亚萍“我自信，我成功” 如