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行政职员职业工作心得感想 时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，就要开展下一阶段的工作了，该好 好总结这一阶段工作的得与失了， 下面是本人为大家整理的行政职员职业工作心 得感想，希望能帮助到大家 ! 行政职员职业工作心得感想 1 时光飞逝，回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。在试用期的这几个月， 在行政前台这一岗位上，我认真的完成了工作。现将工作总结如下： 一、上下班时要整理好前台的物品 察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要 做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。 每天报纸要整理好。 饮用水桶数发现不 够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、 复印纸等。 摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、 打印机没有墨时， 要电话通知赵先生加墨。 如果前台的物品坏了如： 窗帘坏了就 要叫维修工维修 ; 如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法 解决。 二、接收传真 要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及 时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。 发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完 整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交 给相关人员。 三、前台接待客人 做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即 起身主动问好。 对第一次来访客人要问清楚对方贵姓， 找谁有什么事， 了解来访 者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客 室，还是引客到负责人办公室、会客室。 接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客 人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客 室无异味，空气流畅。 四、转接电话 要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好 !___ 公司 ! 之后问有什么可以帮 到您的，问清楚找哪位，有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部 人员的办公电话短号。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小 ; 工作内容也比较少。但自 己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊 ; 我希望以后能够更认真上班 工作，勤力做事。为公司做的多些。 非常感谢公司给了我更多的学习机会。在今后的工作中，我更要不断提高自 身形象，工作质量、效率，还有责任心。主要从以下几个方面入手： 1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接 待客人要不断积累经验， 要给客人留下良好印象。 接电话时， 也要不断提高用语 技巧 ; 巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在 待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、 服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有 了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题， 准确地转接电话。 如果 知识某个部门没人， 会提醒来电方， 并简要说明可能什么时间有人， 或者在力所 能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 4 、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的 形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 行政职员职业工作心得感想 2 来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，一直都努 力工作，完成工作任务， 做好自己行政前台的工作。 下马是我这段时间的工作总 结。