话术美容院促使体验顾客办卡的沟通话术.pdfVIP

话术美容院促使体验顾客办卡的沟通话术.pdf

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话术_美容院促使“体验顾客”办卡的沟通话术 美容院如何将那些“占便宜”的潜在顾客变成真实的消费顾客?一直以 来是美容院老板非常关心的问题,道理很简单,通过各种方式将一些顾客“引诱”来后,只是简 单的体验一下, “热闹”过后,真正成交的新顾客没有几个。不但浪费了美容院的人力资源,更 严重的是没有解决美容院缺客的难题。 如何吸引潜在顾客上门的方法与原则我们以前介绍过很多, 今天着重介绍一下如何将 “体验”顾客转变成消费顾客的话术方法。 当然所有的话术如果要真正 的起到效果那需要美容师、顾问或店长在与顾客交流时的“审时度势” ,将合适的语气、语言、 表情加以综合运用,才能起到最佳的效果,当然,世上没有“医治百病”的神药,所以下面的一 些话术仅供美容师、顾问、店长在与潜在顾客交流时的一种参考,重要的是要能“生发”出适合 自己的应对话术,这才是写这篇文章的主要目的。 问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。 答: 1、没带钱不要紧, 您刚好赶上打折, 您可以先交点金定张卡, 下次来做护理时把钱补齐就行了。 2 、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给 您送回去。 3、带不带钱没关系, 我只是告诉您今天是我们的优惠日, 免费治疗, 护理。 另外还赠送美容卡, 介绍产品只是我们的一项工作, 我只是给您一点建议, 反正过了这个村就没有这个店了, 您能缴 定金吗?您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱, 您能省多少钱,放在银行里能有这么 多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。 问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下) 答: 1、效果绝对好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老 公每天花几块钱买烟喝酒, 咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了, 我保证把您的皮 肤护理好。 2 、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是 买贵重之物。 3、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧! 4 、姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男 人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄 得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很 尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。 问题三:我想回家看一看 ,我的皮肤会过敏吗? 答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤 多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样, 15 分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。 问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。 答: 1、姐,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后 又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。 2 、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了, 还不如办一张卡,长期有效果呢。 3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早 做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧。 问题五:我家有产品,我自己会做。 答: 1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层 护肤和特殊护理, 您下次把您的产品一起带来, 我帮您看哪些是否适合您的皮肤, 有些可能不适 合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。 2 、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好。 3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,效 果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。

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